Me ka hoʻohanaʻana i ka TQM e kōkua iāʻoe e hoʻoikaika i ka maikaʻi a me ka hana
Hiki ke hoʻokōʻia kēia ma ka hoʻohuiʻana i nā pono a me nā hana i pili i ka maikaʻi a puni ka hui. Hoʻolālāʻo TQM i nā kūlana maikaʻi a pau e hoʻohanaʻia e kahi hui e like me ka mālamaʻana i ka hoʻolālā maikaʻi a me ka uluʻana, ka mālamaʻana i ka maikaʻi a me ka mālamaʻana, ka maikaʻi o ka maikaʻi, a me ka hōʻoia maikaʻi.
E noʻonoʻo anaʻo TQM i nā hana maikaʻi a pau i laweʻia ma nā kūlana a pau a me nā lawelawe pūnaewele.
Nā Origins o ka TQM
Ua ulu mai ka hoʻonohonohoʻana i nā koina maikaʻi mai nā kūmole hōʻoia o ka maikaʻi i hoʻomaka muaʻia e pili ana i ka wā o ke Kaua Honua Mua. ʻO ke kaua i alakaʻiʻia i nā hana i kūkuluʻia i nā mea nui e ulu pinepine ai i ka maikaʻiʻole. No ke kōkuaʻana i ka hoʻoponoponoʻana i kēia, ua hoʻokomoʻia nā luna nānā maikaʻi i ka laina hana no ka hōʻoiaʻana i ka emiʻana o ke kūpono o nā hāʻule.
Ma hope o ke Kaua Honua Mua, ua lilo kaʻike maʻamau i kahi o ka hoʻolālāʻana i nā mea i hanaʻia a ua lilo kēia i ka hoʻokomoʻia o Statistical Quality Control (SQC), he kumumanaʻo i hoʻoikaikaʻia e Dr. W. Edwards Deming.
Ua hāʻawiʻia kēiaʻano kūpono i kahiʻano heluʻikepili e pili ana i ka hoʻomohalaʻana. Ma kahi i hikiʻole ai ke nānā i nā mea a pau, ua ho'āʻoʻia kekahi mea no ka maikaʻi. Ua hoʻokumuʻia ka manaʻo o ka SQC ma muli o ka manaʻo o ka hoʻololiʻana i ke kaʻina hana hana i ka hoʻololiʻana i ka huahana hopena.
Inā hiki ke hoʻololiʻia keʻano o keʻano o ke kaʻina hana, hiki i kahi kiʻekiʻe o ka maikaʻi ma ka hopena huahana.
Ka Poʻe o ke Kaua Honuaʻelua
Ma hope o ke Kaua Honua Lua, ua hana nā mea hana hana ahupuaʻa ma Iapana i nā mea maikaʻiʻole. I loko o ka paneʻana i kēia, ua kāhea aku ka Hui Kepani Kepani o nā meaʻepekema a me nā mea hoʻohana i ke Kauka Deming e aʻo i nā'enekene i nā kaʻina hana maikaʻi.
I ka makahiki 1950, he wahi nui o ka hoʻolālāʻana o kaʻoihana Kepani a ua hānaiʻia e nā papahana o nā limahana i loko o ka hui.
Ma ka makahiki 1970, ua kūkāʻia ka manaʻo o ka nui o ka maikaʻi. Uaʻikeʻia kēia ma keʻano heʻoihana maikaʻi o kaʻoihana o nāʻoihana a pau e hoʻolālā i nā limahana i nā limahana, i ka mālamaʻana i ka maikaʻi. I loko o ka makahiki e hiki mai ana he mau makahiki'ē aʻeʻaʻole nā Japanese i hoʻokomo i nā kaʻina hana maikaʻi e pili ana i nā hopena iʻikeʻia ma Iapana.
Uaʻikeʻia ka nalu hou o ka mana maikaʻi e like me ka Total Quality Management, i hoʻohanaʻia e wehewehe i nā kumuhana a me nāʻano i hanaʻia i loko o ka maikaʻi a lilo i kikowaena o ka hilinaʻi no ka hana maikaʻi.
Nā Manaʻo o ka TQM
Hiki ke hoʻohākākaʻiaʻo TQM i ka hoʻokeleʻana i nā loiloi a me nā kaʻina hana e pili ana i ka loaʻaʻana o nā huahana a me nā lawelawe maikaʻi. Hiki keʻikeʻia kekahi mau kumuhana nui i ka weheweheʻana i ka TQM, e like me:
- Manaʻo Hoʻoholo - Pono ka luna kiʻekiʻe e hana i ka mea hoʻokele nui o ka TQM a hana i kahi 'āina e hōʻoia ana i ka holomua.
- Hoʻolahui - Pono nā limahana e hoʻonaʻauao maʻamau i nāʻano a me nā manaʻo o ka maikaʻi.
- Ka Manaʻo Kaumua -ʻO ka maikaʻi o ka maikaʻi e hoʻomaikaʻi i ka mea kūʻai .
- Pono e hoʻoholo - E hanaʻia nā hoʻoholo kūpono ma muli o nā ana.
- Mākaukau a me nā mea hana - E hoʻohana i nāʻano hana a me nā mea pono e pono ai e hōʻoia i nā hana kūʻole, e ana a pane pinepineʻia.
- Nā Hoʻomau Hou - Pono nā kamaliʻi e hana mau i ka hoʻomaikaʻiʻana i nā hana hana a me nā kaʻina hana.
- Ka Hui Kamaliʻi -ʻO ka moʻomeheu o ka hui e pono i ka hoʻomohalaʻana i nā limahana hiki ke hana pū aku e hoʻonui i ka maikaʻi.
- Kahi Hoʻopaʻa Hana - Pono e hoʻoikaikaʻia nā limahana e lilo i mea kōkua i kaʻike a me ka paleʻana i nā pilikia e pili ana i ka maikaʻi.
ʻO ke kumukūʻai o TQM
Manaʻo nā poʻe he nui nā kumukūʻai o ka hoʻokomoʻana i ka TQM iʻoi aku ka nui ma mua o nā pono e loaʻa. Akā,ʻo ka noiʻi ma waena o nāʻoihana he mau kumukūʻai i komo i ka hanaʻole,ʻo ia hoʻi, nā hōʻai'ē kūponoʻole a me nā pilikia o nā pilikia maikaʻi ,ʻoi loa aku ia i nā koina no ka hoʻokōʻana i ka TQM.
Ua kākauʻoʻAmelika, ka mea maikaʻi loaʻo Phil Crosby, i ka nui o nā poʻe i koho e uku no ka maikaʻiʻole o ka mea i kapaʻiaʻo "Price of Nonconformance". Uaʻikeʻia nā kumukūʻai ma ka Hoʻomaloka, Hoʻokele, Hōʻino (PAF) Hōʻailona.
Hoʻolālāʻia nā kumukānāwai e pili ana i ka hoʻolālā, hoʻokō a mālamaʻana i ka pūnaewele TQM. Hoʻolālāʻia a hoʻokumuʻia ma mua o ka hanaʻana, a hiki ke hoʻokomoʻia:
- Nā Huahana Huahana -ʻO ke kikowaena kiko'ī no nā mea āu e komo mai ana, nā'ōnaehana, nā huahana / nā lawelawe i pau.
- Ka Hoʻolālā maikaʻi - Hoʻolālāʻana i nā manaʻo no ka maikaʻi, kūpaʻa, hana, hana a me nā nānā.
- Ka hōʻoia maikaʻi - Ka hoʻokumu a mālamaʻana i ka'ōnaehana maikaʻi.
- Ke aʻoʻana - Ka hoʻolālā, hoʻomākaukau, a mālama i nā hana.
Hoʻolālāʻia nā kumukūʻai pili i nā mea kūʻai a me nā loiloi o ka loiloi o nā mea i kūʻaiʻia a me nā lawelawe no ka hōʻoiaʻana i loko o nā kiko'ī. Hiki iā lākou ke komo:
- Hōʻoia -ʻImi o nā mea e komo mai ana i kaʻaelike i nā kiko'ī.
- Nā Kikilikino Kino - E nānā pololei i ke kūpono o kaʻoihana maikaʻi.
- ʻO ka mea kūʻai kūʻai - kaʻike a me ka'āpono o nā mea kūʻai.
Hiki ke hoʻokaʻawaleʻia nā koina palenaʻole i loko o ka hopena o ka hopena o loko a me waho. Hana nā kuhi kūloko i loko o ka hopena o nā hopenaʻaʻole e loaʻa i nā kūlana kūpono aʻikeʻia ma mua o ka hoʻounaʻiaʻana i ka mea kūʻai. Hiki iā lākou ke komo:
- 'Oihue - Ka hana kūponoʻole a me ka hoʻopaʻaʻana i nā ukana ma muli o nā kuhihewa, nāʻoihana maikaʻiʻole a me kaʻaeʻana.
- Kaomi - Huahana kūpono a mea paha i hikiʻole ke hoʻoponopono, hoʻohana a kūʻaiʻia paha.
- Rework - Hoʻoponopono i nā mea pohō a iʻole nā hewa.
- Kaʻiliʻiliʻikeʻole - Pono kēia e hoʻokumu i nā kumu o ka paneʻole o nā huahana.
Hoʻolālā nā pānaʻi hoʻopiʻi kūwaho inā loaʻa nā huahana a i nā lawelawe i nā kūlana kūpono akāʻaʻoleʻikeʻia a hiki i ka wā i loaʻa ai ka mea i ka mea kūʻai. Hiki iā lākou ke komo:
- Nā hoʻoponopono - Ka lawelaweʻana o nā huahana i hōʻailonaʻia aiʻole ma kahi pae kūʻai.
- Nā Kuleana Hōʻoia - Ua paniʻia nā mea a iʻole nā lawelawe i hana houʻia ma lalo o ka palapala hana.
- Nā hoʻopiʻi - Nā hana a me nā koina i pili i ka piliʻana i nā hoʻopiʻi a ka poʻe noi.
- Hoʻihoʻiʻia - Kālā, hoʻokolokolo, a me ka mālamaʻana i nā mea i hoʻihoʻiʻia.
ʻO kāu kāleka hoʻolako i hāʻawiʻia e hāʻawi i nā huahana i ka wā kūʻai i nā mea kūʻai aku, akā, e uku ana i ka nui o ke kālā. E kōkuaʻo TQM iāʻoe e hoʻokō i kēlā pahuhopu.
Hoʻohouʻia e Gary Marion, Logisistics a me ka Chain Expert Chain.