Hoʻolālāʻo TQM e hoʻomaikaʻi i ka maikaʻi a me ka hana
Hōʻike
Hoʻolakoʻia ka'Āpana Hoʻolaha Hoʻohanohano ( TQM ) i ka maikaʻi ma kahiʻoihana eʻimi ana e hoʻonui i ka maikaʻi a me ka hana e kū ai aʻoi aku paha i nā mea i manaʻoʻia e ka mea kūʻai. Hiki ke hoʻokōʻia kēia ma o ka hoʻohuiʻana i nā hana maikaʻi a me nā hana maʻamau i loko o ka hui.
ʻO kahi mahele nui i ka TQM ka kulekele o ka holomua mau. Aia kekahi mau mea hana e hiki ai ke hōʻoia i ka holomua o ka holomua o ka holomua, e like me:
- Hoʻomākaukauʻana i nā palapala
- ʻO ka hoʻopili kumu kumu
- ʻO ke kumumanaʻo e nānā i ka hana (PDCA)
Ka Hoʻomākaukau Maho
Pono e hoʻomaka kekahi hana i ka holomua me ka hoʻomaopopo pono i ke kaʻina hana i ho'ākākaʻia no ka hoʻomaikaʻi houʻana. Hiki i ke kaʻina hana ke hana ma kekahi o nāʻoihana o ka hui, akā pono e hiki ke hoʻonohonohoʻia e hoʻomaopopo i nā kahe e hana i ke kaʻina hana.
No ka laʻana, ma ke kālepa hoʻolako, hiki ke hanaʻia ka hanaʻoihana i ka mea i hana maikaʻiʻia, ka kūʻaiʻana i nā waiwai mai ka mea kūʻai, aiʻole ka lawelawe o kahi mea i kūʻaiʻia i ka poʻe kūʻai . ʻO ka hoʻonohonohoʻana i kekahi o kēia mau hana,ʻo ka hoʻomaopopoʻana a me ka kākauʻana i ka holoʻana o ke kino a me ka holoʻana o kaʻike.
Ma ka hoʻolālāʻana i nā kaʻina hana e hōʻike i ke kaheʻana i nā kahe i ke kaʻina hana mai ka hoʻomakaʻana a hiki i ka hoʻopauʻana, e hoʻokomo i nā hana, nā limahana, a me nā hopena.
ʻO ka pōmaikaʻi e hāʻawiʻia ana ka palapala papa hana no ka hoʻolakoʻana i ka holomuaʻana,ʻo ia ka ho'ākāka i ka kaha o ke kaʻina hana, ke kikowaena me nā hana'ē aʻe, a me kahi hoʻomakaʻana e hiki ai ke hoʻonuiʻia i ka maikaʻi.
Ke kumu o ka hoʻoponoponoʻana
ʻO ke kumu o ka hopena kumu keʻano e hana ai kahiʻoihana i ke kumu o ka pilikia, ka hopena, a iʻole ka manaʻo koʻikoʻi. Hoʻopiliʻia kēia ma o kēia mauʻanuʻuʻekolu, e hoʻouka nei i kaʻikeʻia o ke kumu kumu:
- ʻIkepili
- Hōʻiliʻiliʻikeʻike
- Hōʻoia
ʻEkolu mau hanana i lilo i kumu hana hoʻopiʻi kumu.
1. wehe i ka Phase
ʻO kēia māhele mua ka mea e hiki ai i nā haumāna ke noʻonoʻo i ka hihia e hoʻomaopopo i nā kumu kumu kumu. Ma kēia māhele, hiki i ka hui ke hana i kahi kumu a me ka hoʻopiha kiʻi e hiki ke hoʻohana i ka wā o nā manawa kūkākūkā.
Ma keʻano he mahele o kēia kaʻina hana, hiki i ka hui ke hoʻomaopopo i kā lākou mau kumu kūpono me kahi oʻelima mau mea i heluʻia ma ke kumu a me ka hoʻohālikelike. ʻO kēlā mau kumu kumuhana he manpower, nāʻano, nā meahana, nā makame, a me nā ana. Hiki i ka hui ke hoʻolālā i ko lākou mau manaʻo no ka kumu kumu e pili ana i kēlā mau kāwai.
2. Ka Pila'Ulua
I kēia māhele, hoʻonui ka pūʻulu i ka helu o nā kumu kumu hiki i kahi helu e hiki ke hoʻohuliʻia. ʻO kēlā me kēia kumu kumu kumu iʻikeʻia i ka papa hāmama e kamaʻilioʻia e ka hui i hohonu eʻike ai inā e mālamaʻia.
3. ka pauʻana o ka papa
Ma kēia hopena hope loa, pono e hele ka pūʻulu i kahi kūkākūkā ma kahi kumu kumu. E komo ana kēia i ka hōʻoia i ke kumu kumu e like me ka hōʻike, inā e hoʻohana ana paha ia i kaʻikeʻike kūpono a iʻole hōʻike hōʻike kumuhana mai nā nīnauele me nā limahana, nā mea kūʻai a mea kūʻai paha.
Hiki ke hoʻohanaʻia ka hōʻiliʻili o nāʻikeʻikepili me ka hoʻohanaʻana i kekahi mauʻano helu helu e like me ka hoʻolālā kiʻi pāhaʻi, nānā i nā pepa eʻike i ke alapine o kahi hanana, aiʻole e hoʻohana i kahi papa palapala Pareto.
ʻO ka Plan-Do-Check-Act (PDCA) Kekahi
Ua hoʻokumuʻia ka hanana PDCA e W. Edwards Demming, ka mea kākau o ka TQM. Ua hanaʻo ia i kahi alalahi maʻalahi no ka hoʻololiʻana i nā loli. ʻO ka hoʻolōlā PDCAʻehā mau hanana; hoʻolālā, hana, nānā, a hana.
- Plan -ʻO ka papa hoʻolālā e hoʻomaka pinepineʻia ma hope o ka huiʻana ma kahi kumu o ka hoʻopiʻi kumu aʻike i kahi pilikia a iʻole pilikia paha e pono e kamaʻilioʻia. E hoʻolālā ana kaʻoihana i kahi e pono ai e hoʻoikaikaʻia nāʻoihana.
- Hana - Ma hope o ka hoʻolālā hoʻolālā, e hoʻomaka ana kaʻoihana me nā loli i hoʻonohonohoʻia no ka hoʻoponoponoʻana i ka pilikia i hōʻikeʻia ma ke kaʻina kumu kumu. He mea maʻalahi paha kēia ma ka kūʻaiʻana i kahi'āpana mea hou no kahi laina hana, aiʻole ka paʻakikī e like me ka hoʻololiʻana i ke ala e nānāʻia ai nā mea kūʻai.
- Nānā - Ma hope o ka hahaiʻana o kaʻoihana i ka hoʻolālā a hoʻololi i nā loli no ka hoʻoponoponoʻana i ka pilikia a iʻole pilikia paha, pono e hoʻohanaʻia ka māhele hoʻolālā e hōʻoia i nā hoʻololi i loaʻa i nā hualoaʻa i makemakeʻia. Ināʻaeʻole ka papa hoʻolālā ua hoʻoholoʻia ka hopena, a laila, pono ka hoʻomakaʻana o kaʻoihana hou i ka cycle PDCA i ka manawa hoʻolālā a hoʻolālā i kahi kumumanaʻo hou no ka hoʻokōʻana i nā hopena kūpono.
- Loi - Ma ka māhele hope loa o ka hoʻokele o ka PDCA e koi i ka manawa i hoʻoholoʻia ai ka hihia, pono ke hoʻohui i nā loli i loko o nā kaʻina hana hana maʻamau a inā pono, e hoʻololi i nā loli i nā wahi'ē aʻe o kaʻoihana.