Pehea e hoʻonui ai i ka waiwai Z Shopper Loyalty

Ka mea e pono ai kāu mea e kūʻai ai mai ka pāhana hou aʻe

Loaʻa kiʻi kiʻi / Hero

Ua make kaʻoiaʻiʻo e like me kā mākouʻike. I kēia manawa,ʻaʻole paha he mea kūpono loa e hoʻomaka ai i kahi puke, akā me ka kūʻai kūʻai Generation Z, pono paha. ʻO nā makahiki he kanalima iʻikeʻia e nā mea he nui, e manaʻoʻia ana e hōʻano hou aku kēia kūʻai i kēia kūlana o ka mea kūʻai. He poʻe i hānauʻia ma ka makahiki 1996 a ma hope paha, a ua kokoke lākou e lawe. A e kūpaʻa lākou ināʻoe e hoʻololi i ko lākou mau pono.

ʻO kaʻoiaʻiʻo, ma ka makahiki 2020,ʻo kēia hanauna ka pūʻulu kūʻai nui loa i ka honua e hoʻonui ana i kahi o 40 pakeneka o ka waihona waiwai.

Aʻo ko lākou mau pono a me kā lākouʻoihana kūʻai, e hoʻoweliweli aku i nā mea kūʻai aku e noʻonoʻo a hoʻonui i ko lākou mauʻaoʻao ma mua o nā hanaunaʻekolu i hui pūʻia. Ke hāʻawi nei kēia hanauna i nā pilikia koʻikoʻi no nā mea kūʻai:

1. Nānā

ʻAʻole ia he mea kupanaha no ka hui lōʻihi o kēia hui. Ua hoʻolālāʻia lākou e hōʻike i nā mea a pau i ka helu a me 140 mau kiko. ʻO nā pou līʻihi a me ka leka uila e hāpai iā lākou i ka make.

2.ʻAʻohe Makehewa

ʻOiaiʻo kēia mau'ōpiopio e like me ko lākou mau mua ma nāʻano he nui,ʻo ka nui loa o ka mea likeʻole i loko o nā mea hana i hiki iā lākou ke komo a hoʻohana. Hiki iā lākou ke lele mai kahi'ōnaewele i ka mea e hiki mai ana - mai nā kiʻi i nā pou - mai ka kamaʻilioʻana i ka kūʻai me ka maʻalahi. ʻO kaʻoiaʻiʻo,ʻo ka nui o kēia mau kālepa e hoʻopili ana i nā mea kūʻai aku e hāʻawi i ka hana kūʻai kūʻaiʻole e like me ko lākou ola.

3.ʻO ka Value Community

Me ka ola e ola nei "pili kaiāulu" kēia mau mea kūʻai i makemake i "mākou" aʻaʻoleʻo "me." Huli lākou i nā manaʻo he nui ma mua o ka hanaʻana i ka hoʻoholo kūʻai a hoʻokaʻawale aku i kā lākou kūʻaiʻana ma nā pūnaewele e like me nā pīpī i kekahi hihia.

4. Uaʻike lākou he poʻe'ōpio lākou, akāʻaʻole makemakeʻoe e hana iā lākou

Mālama kēia hui i ko lākou'ōpiopio ('ōpio). Akā, ua manaʻo lākou ua lako lākou me ka manaʻoi aʻe (a me nāʻike) a laila,ʻo ko lākou mau mākua hānau a me nā mākua i mua o lākou. Ma nā'ōlelo'ē aʻe, manaʻo lākou he hiki iā lākou ke hana i nā mea likeʻole ma 19 iʻole nā ​​mākua i hiki i ka pihaʻana o ko lākou mau makahiki he 29.

ʻO ka manaʻo e manaʻo lākou e mālama iā lākou e like me 30 aʻaʻole ma 20.ʻO kaʻike o nā poʻe i kēia mea i kēia hanauna.

No laila me kēia mau pilikia a me nā loina nui o Generation Z, peheaʻoe e pane ai he kanaka kūʻai? ʻAʻole i hanaʻia e ko poʻo ke hele? A inā he konohiki kūʻokoʻaʻoe, manaʻoʻoeʻaʻole hiki ke lanakila i kēia hanauna. Uaʻae kokeʻoe i kaʻoiaʻiʻoʻaʻole loa lākou e kūpaʻa, no ke aha i ho'āʻo ai? Ua maʻalahi ka pane - hikiʻoe i ka hoʻololi a iʻoleʻoe e make. Eia kekahi mauʻano e hoʻololi ai a holomua:

Hoʻolālā Kūʻai

ʻO kēia kanaka he mea nānā aku. No laila e hōʻoia i kāu mea maikaʻi loa ma ko lākou laina kuʻuna maʻamau. He kiʻekiʻe koʻikoʻi ka hoʻopā a me ka noʻonoʻo. Hoʻohanohano lākou i nā hōʻailona ināʻo ia ke kōkua i ka hoʻoholo kūʻai. Eia kekahi laʻana, e wehewehe i nāʻokoʻa ma waena o nāʻano o ka lāʻau i loko o ka hale papahele. He mea nui kēia. Eia naʻe, hikiʻole i kekahi mauʻano o nā hōʻailona. Akā e mālama i nā hōʻailona ma kaʻike maka aʻaʻole ma luna o kāu mau mea kūʻai ma nā paia e ke keʻena.

ʻO ka hōʻailona hoʻokahi ka mea nui i ka nui, akā,ʻo ia ka helu kumukūʻai. Nui loa ko lākou hopohopo e nā mea kūʻai e hūnā i nā mea i kākauʻia aiʻole e kau i nā kumukūʻai ma hope o ke kūʻai. Eia kekahi laʻana, he hana maʻamau ia ma nā hale kūʻai kāmela e hōʻemiʻole i nā ukana ma ka papa.

ʻO ka manaʻoʻo ia "e kiʻi i ka mea kūʻai aku e aloha ai a na lākou e uku i kēlā me kēia kālā." ʻAʻole no kēia hanauna. Ua aʻo lākou iā lākou ihoʻaʻole e noʻonoʻo i kekahi mea ināʻaʻole i loko o ka pūlāwaiwai. ʻOiai lākou e hoʻonui i kā lākou kālā ma kekahi manawa,ʻo ka hoʻonui pinepineʻana i kēia mau mea i ka hoʻolālāʻia aʻaʻole ka laikini.

Loaʻa ka nui o ka hoʻokumuʻana i ke kumukūʻai no kēia hanauna ma mua o ka Millennials. No laila nā'ōlelo hope loa e pili ana i nā kumukūʻai maʻalahi. E hōʻoia i ka waiwai o kāu huina hale kūʻai ma o kāu hana kūʻai. ʻAʻole ia e pili ana i nā mea a pau e kūʻai aku ana, akā makemake lākou eʻike i ka palekana o kāu hale kūʻai aʻo ka waiwai ke kumu waiwai o kāu hale kūʻai.

Hāleʻa lākou i kaʻoni a me ka "pop" a hopohopo mai kahi'ōpū a me "keʻokeʻo keʻokeʻo." ʻO nā hale kūʻai iʻoi aku ka waiwai liʻiliʻi i loko o ka'ōlohelohe iʻole eʻikeʻia e kēia hui.

Akā i ka manawa likeʻole,ʻaʻole lākou makemake i nā kāʻei paʻa a me nā'āpana liʻiliʻi. ʻO Clutter a me "pāhana" e hoʻonui i ke kamepiula i ke kaʻina hana kūʻai. A he mea nui ia ke noʻonoʻoʻoe i kaʻokoʻa o kēia mau hui pūʻulu mai kona mau kaikuaʻana mai.

Aia kekahi manawa kūpono ma ka hoʻolālā kūʻaiʻana o kahi Centennial me kahi Millennial. Ke hele pinepine nei ka Millennial mai ka hale kūʻai e kūʻai koke. ʻAʻole i lōʻihi ka manawa no ka hoʻomanaʻoʻana. Ua hana lākou i kā lākou haʻawina home a me kā lākou noiʻiʻana ma mua o ko lākou kūʻaiʻana, akā,ʻoi aku ka nui o kaʻimi o kēlā me kēia kanaka. ʻO ka centennials, ma kekahiʻaoʻao, e hoʻonui nui i ka manawa i ka wā hoʻolālā. Hāleʻa lākou i ka huli. Hoʻokumu lākou i nāʻaoʻao a me nā puke kākau e like me kekahi o ka hana kūʻai. Kūkākūkā lākou i ko lākou kaiaulu a ho'ākoakoa i nā manaʻo ma mua o ka kūʻai. Hoʻohui kēia mau mea a pau i ka manawa i ka hana. ʻAʻole lākou e hoʻokaumahaʻia. Akā, hiki i kēia hoʻonāukiuki ke hōʻoleʻole iā lākou?

E mālama i ka hoʻonanee

ʻO nā hale kūʻai e hoʻoulu ai i nā mea kūʻai holoholona Gen Z he "vibe" lākou e pili ana iā lākou. He "ʻike" lākou i nāʻano he nui. Eia kekahi laʻana, pono i kāu hale kūʻai ke noi i nā manaʻo he nui loa. ʻO ka nānā, ke kani, ka paʻi a me ka lūlū nuiʻoiaiʻole nā ​​huahana āu e kūʻai nei. Makemake lākou i ke mele. Hōʻike ia i ke ola. ʻO kahi kumukūʻai hilinaʻi (aiʻole ka hale kūʻai e hoʻokani ana i ke kelepila kūloko a me nāʻoihana kūʻai a pau) e manaʻoʻia he make a pani paha i kēia kāpena.

He pāʻani nui kēia no kēia kāpena. Makemake lākou e hiki ke hoʻokaʻaʻike me nā huahana i kāu hale kūʻai. Makemake lākou e ho'āʻo i ka papa hana i loko o kāu hale kūʻai lako ponoʻole e nānā iā ia. Makemake lākou eʻike i keʻano o ka mālamalama. A he mea nui ka honi. No nā makahiki, ua kauʻo Abercrombie & Fitch i ko lākou alaʻala i ka palahalaha ma ka'īpuka mua. ʻOiai ma mua o ka komoʻana o ke kanaka i loko o ka hale kūʻai, ua hoʻonohonohoʻia nā manaʻo hana.

Pānaehana

Ma mua, ua pāʻani wau i ko lākou mahalo i ke kaiāulu. I kēia mau lā, ua loaʻa iā Amazon kahi hōʻailona no kaʻenehana e hiki ai ke kālepa i nā mea kūʻai mai ka hikiʻole ke kūʻai aku i nā mea pūnaewele i loko o kona hale kūʻai kūʻai inā hoʻohana ka mea kūʻai i ko lākou wifi liʻiliʻi. ʻO ka manaʻoʻana e hōʻoki i ka hōʻikeʻana,ʻo ia ka hana o ka hale kūʻai brick a me ka moemoeka e like me kahi lumi hōʻike kahi e hiki ai iāʻoe ke hoʻopā aku aʻike i nā huahana ma mua o kou kūʻaiʻana, akā, e hele i ka pūnaewele e kūʻai i kāu kūʻai maoli. He hana maʻamau loa ia no ke kumu i hoʻokaeʻia ai kaʻenehana Amazon no ka hoʻopauʻana. Eia naʻe,ʻo ka hewa me kēia manaʻo, ke haʻi neiʻoe i kekahi hanauna eʻike ana i nā manaʻo kaiaulu a me nā hoaalohaʻaʻole hiki iā lākou ke loaʻa i loko o ka hale kūʻai. Ua haʻi aku au i kekahi mau mea kūʻai aku iaʻuʻaʻole loa lākou e hoʻokuʻu i ka wifi no kēia kumu. Akā,ʻaʻole lākou i maopopo i ka mea kūʻai akuʻo Gen Z i ke aloha e pili ana i ka nohoʻana a me ke kālepa. A uaʻikeʻia keʻanoʻoiaʻiʻo ma kā lākou kūʻaiʻana.

ʻO kekahi o nā pahuhopu koʻikoʻiʻo ka'ōlohelohe o ka nohona o kēia hanauna. ʻOiaʻiʻo,ʻo ka wahi maikaʻi loa o kēia kāpena kūʻai inā he hiki iā lākou ke hele mai ke Instagram post e kūʻai i ke kūʻai me kahi pāomi. Ke hopohopo nei nā poʻe liʻiliʻi liʻiliʻi e hakakā nei me ka omni-channel i kēia manaʻo. Eia naʻe, e hoʻoikaika i ka naʻau. Ma ke kekona 65-70 pakeneka o kēia hui e makemake e kūʻai i kahi hale kūʻai. No laila, makemake lākou e hele i ka lālā e waiho i kahi kahi e ho'āʻo ai. SEO o kāu pūnaewele e hoʻohana ana i nā loea a me nāʻano maʻalahi i ke komoʻana he mea nui.

Hōʻike a haʻi

Hiki paha ke nānā aku i kēia mea hope loa, akā me kēia hanauna, nui loa ka haʻaheo i ka mea a lākou e kūʻai ai. A me kahi kūlike o ka mea kākau moʻolelo i ka wā e haʻi ai lākou kahi hale kūʻai kahi i loaʻa ai. E noʻonoʻo i nāʻano e paipai ai i kāu mea kūʻai aku e "hōʻike a haʻi" mai kāu hale kūʻai. No ka laʻana, i loko o koʻu mau kāmaʻa kāmaʻa, ua loaʻa iā mākou ka hōʻailona ma luna o ke pākeke i'ōleloʻia "Tweet about your experience in the store today and receive 10 percent from your next purchase."

He mea kupaianaha ia ka helu o nā mea kūʻai i hoʻolālāʻia e loaʻa i ka 10% coupon. E hoʻomanaʻo, ua noi mākou iā lākou e nānā i kaʻike. ʻAʻole ia he haki iʻole "like." Aʻo ka hapa maikaʻi loa, uaʻike mākou i nā hōʻike o ka pou. No laila,ʻaʻole i pili i ka'ōlelo e hana ai -ʻo ia nō ka uku o ka hanaʻana. A no ka mea ma luna o ka mea kūʻai mea pilikino,ʻoi aku ka waiwai o ka WAY ma mua o nā mea a pau i hiki iā mākou ke noi aku iā mākou iho.

He mea pili iā lākou

Pono nā mea kūʻai aku e hoʻokaʻawale mai ka kamaʻilioʻana no lākou iho a hoʻomaka e kamaʻilio e pili ana i kā lākou mea kūʻai. ʻO ka nui o ka kūkala kūʻai a me ka hoʻolahaʻana i kēia mau mea e kauʻia ana ma ka mea a ka mea kūʻai kūʻai e manaʻo nei he mea nui e pili ana i ka manaʻo o ka mea kūʻai. Pono lākou e ho'ōki i ka kūʻaiʻana i nā huahana a hoʻomaka e kūʻai i nāʻike. Pono lākou e hoʻolālā i nā manaʻo a me nā papahana e pili ana i nā ola o ka mea kūʻai i nāʻano hou.

Kuhikuhi Z Generation i nā mea kūʻai kūʻai e pono lākou e hoʻololi i kā lākou mau hale kūʻai a me nāʻike a iʻole e make. Pono nā mea kūʻai aku e noʻonoʻo hou i kā lākou mau mea kahiko e hana i kaʻoihana a komo i ka mea kūʻai hou e hele mai ana i loko o kā lākou hale kūʻai. ʻO keʻano o kēlā me kēia wahi o ka hui e noʻonoʻo i hoʻokahi e pili ana i ka hanaʻana i kā lākou "silos." He mea maikaʻi kēia no ka mea nona kaʻoihana liʻiliʻi mai kona mau manawa i kēia mauʻoihana a pau.

ʻO ka mahele maikaʻi o kēia hanauna,ʻaʻole lākou i manaʻo i ka maikaʻi. ʻO kaʻoiaʻiʻo, e kākoʻo lākou iāʻoe e pili pū ana iā lākou i kāu hana a iʻole hana hoʻolālā. Makemake lākou i nā hale kūʻai e ho'āʻo i nā manaʻo a noi i ke komo. Mai kali e hoʻokō i kou manaʻo. E ho'āʻo i kēia a kono aku iā lākou i loko o ke kūkā. E uku lākou iāʻoe no ia. Aʻo ka uku,ʻo ko lākou pono.