Ka wehewehe'ōlelo KPI
ʻO kahi hōʻike hōʻike nui e hōʻike ana he mea ia e hiki ai ke hoʻohālikeʻia i ka hoʻohanaʻana o nā hui e hoʻoholo i kahi e kūpono ai nā pahuhopu a me nā pahuhopu.
ʻO kēia keʻano o nāʻoihana'ē aʻe he KPI likeʻole e pili ana i kā lākou mau papahana hana a i nā mea nui. I ka manawa like, ua kau nā mea hōʻailona ma muli o nā kūlana o kaʻoihana.
Aia kekahi mahele maʻalahi ma waena o nā mea hōʻikeʻike maʻamau a me nā metric marketing . ʻO kahi koʻikoʻi e hoʻomanaʻo aiʻo KPI he mau makai kālai'āina akāʻaʻole nā kālepa marketing a pau loa he mau KPI. Pono kaʻoihana eʻike i ka pehea e hoʻoholo ai i kahi kaulike kālepa i hiki ke kohoʻia ma keʻano o kā lākou mau hōʻike hōʻike nui. ʻAʻole pono kēia mau hōʻailona kālā akā he mea nui i ke alakaʻiʻana i nā kaʻa kūʻai kālepa no kaʻoihana. Inā loaʻaʻole kēia mauʻike a me ke alakaʻi a lākou e hāʻawi ai i nāʻoihana,ʻaʻohe paha hiki iā lākou ke hoʻokō i ko lākou pono piha.
Nāʻano o KPI
- Penei : E hiki ke hōʻikeʻia ma keʻano o nā helu.
- Hoʻopono: Hoʻohui maikaʻi lākou me ka hana pūnaewele o kēia wā.
- Ke kuhikuhi: E kōkua lākou e hoʻoholo inā loaʻa ka maikaʻi o kahi kamaliʻi.
- Hiki ke hoʻohanaʻia i mea e hana ai i ka loli i makemakeʻia.
Pono e hoʻonohonohoʻia kahi hōʻike hōʻike hōʻike nui ma luna o kaʻikepili kūpono a hāʻawi i ka'enepili e hoʻopiʻi i nā kumuhanaʻoihana. Pono e ho'ākākaʻia ma kahi e hikiʻole ai i nā mea ma waho o ka mana o kahi hui ke pale i ko lākou hoʻokō. ʻO kekahi kumu nui no ka hoʻokaʻawaleʻiaʻana o ka manawa kiko'ī i nā poʻomanaʻo nui.
Nā Māʻiko o nā Hōʻike Hōʻike Hōʻona
ʻAʻole like ka KPI o ka hui i kāna pahuhopu. Eia kekahi laʻana, hiki i kahi kula ke manaʻo i nā haumāna a pau e hele i kahi papahana, akā e hoʻohana i kona kohopiliʻole e like me KPI e hoʻoholo ai i kona kūlana. Ma kekahiʻaoʻao, hiki i kahiʻoihana ke hoʻohana i ka pakeneka o ka loaʻa o ka loaʻaʻana mai o nā mea kūʻai hoʻokele e like me kona KPI.
ʻO nā hiʻohiʻona'ē aʻe o KPI no nāʻoihana komo pūnaewele:
- ʻO ke kūlana o nā mea kūʻai.
- Loaʻa iā lākou nā mea hou.
- Ka uku o nā kōkua.
- Hoʻokaʻaʻike i ka poʻe kūʻai ma o ka loaʻaʻana a me nā hoʻoponoponoʻana.
- Hoʻolālā manawa no nā kauoha o nā kupa.
- ʻO ka lōʻihi o nā hua'ōpili.
Pehea e koho ai i nā KPI
Pono nā pāʻoihana e lawe i kahi mau hanana i mua o ke kohoʻana i nā mea hōʻikeʻike nui loa, e like me:
- Loaʻa iā lākou nā hanaʻoihana kūkā .
- Nā mea e pono ai no nāʻoihanaʻoihana.
- Loaʻa nā huaʻae a me ka nui o nā hopena.
- Ka hoʻoholoʻana i nāʻano likeʻole a me nā papa hana hoʻoholo no ka hālāwaiʻana me ko lākou mau palena manawa pōkole.
I ke kohoʻana i nā kīʻaha hōʻike kūpono pono, pono e hoʻomaka kahi kamaliʻi ma ka noʻonoʻoʻana i ka hoʻohanaʻana o ka hoʻonaʻauao i kaʻoihana. A laila, ponoʻoe e noʻonoʻo aʻike i ka hemahema o kēia mau mea i ka hoʻoholoʻana i ka holomua o ka hui e kū'ē i kāna mau'ōlelo i haʻiʻia. Makemake anei lākou i ka poʻe i heluhelu i nā hōʻike e hana i nā papahana likeʻole ma waho?
ʻOiai nāʻoihanaʻoihanaʻoihana,ʻaʻole pono nā kamaliʻi e koho i nā KPI likeʻole i kā lākou mau hoa pāʻoihana. ʻO ka mea nui aku, pehea ka piliʻana o nā hōʻailona i kaʻoihana a iʻole kona pūʻulu / puʻunaue.
ʻAʻohe helu maʻamau o KPI e pono i kahi hui. Ma keʻano maʻamau, hiki ke helu i ka helu ma kahi oʻehā a heʻumi no nāʻanoʻanoʻoihanaʻoihana, a he mea nui loa ia i ka holomua o kaʻoihana. E hoʻomanaʻo:ʻAʻohe mea kūpono inā he mea nui nā mea a pau. Pono hoʻi nā lālā e nānā hou i kā lākou mau kumuhana a me nā loina i nā manawa a pau a hana i nā loli kūpono i kā lākou mau hōʻikeʻike hōʻike.
He mea nui nā hōʻikeʻike hana nui i kahiʻoihana no ka mea e kōkua ana lākou e kau i nā pahuhopu maʻamau a e hoʻoikaika i nā pahuhopu e pili pono i loko o ka hui. ʻO kēia kikowaena ka mea e kōkua i kahiʻoihana e noho ma ka hana a hana i nā papahana kūpono e kōkua ai i ka hōʻemi wikiwikiʻana o nā mea.