Hoʻomaopopo a maʻalahi nā'ōnaehana akamai i nā mea hoʻohana e hoʻohana i ka inoa
Ua nīnau au iā Dwayne Chambers, Luna Nui Kālepa ma Krispy Kreme e aʻo hou e pili ana i kā lākou Digital Strategies i nā polokalamu Social, Local a Mobile (SoLoMo).
Peheaʻoe e hōʻoi ai i ka hoʻihoʻiʻana i kahi kālā (ROI) ma nā polokalamu mamua, nā polokalamu a me nā pilikanaka?
Ua'ōleloʻo Dwayne, "Ua kūkuluʻia ka mīkini ma ka waha o ka waha (WOM) aʻaʻole mākou i launa nui ma nā'enekala kūikawā.ʻO ka WOM kēia mau mea no nā hanauna he nui, a penei ka'ōlelo a ke kanaka e pili ana iā mākou.
ʻO nā mea a pau e hana ai lākou me ke kelepili e pane i ka nīnau 'pehea mākou e komo ai me ko mākou poʻe kūʻai e like me kahi laikini'.
Ke mālama nui nei -ʻo ia ka poʻe kūʻai i lilo i mau mea hoʻolaha makame , a pililike i nā meaʻimi aloha. ʻAʻoleʻoluʻolu keʻae o Dwayne e hiki ke anaʻia i kekahi mea kūpono a'ōleloʻiaʻo ka pahuhopu nui loa ke anaʻana i "ke aloha."
He mea nui ka heleʻana o Dwayne "E haʻi mai iaʻu pehea kou wahine i aloha ai iāʻoe? I ka hopena, aia kekahi mahele o ka pono i kēia.ʻO kaʻohana WOM no mākouʻoi aku ma mua o ke anaʻana i nā helu o 'KrispyKremeLove' ma Twitter." Ua loaʻa i ka'enela ke ala nui e ana i ke aloha: i ka laweʻana o nā mea kūʻai i kahi pahu o Krispy Kreme ma ke kāpena, e komo i loko o ka pahu a hopu i hoʻokahi no lākou iho!
Peheaʻoe e hele ai i ke kumu?
Hiki i ka wāʻokoʻa ke makemake mau i ka 'Why' ... i ke kumu no ke aha mākou e kapa aiʻo Motivation i ka hana maʻa. No laila peheaʻoe e hele ai i ka 'Why' at Krispy Kreme?
"Aia kekahi mauʻimi no kaʻimi no kaʻaneʻi: inā e hanaʻoe i kahi noiʻi a noi i nā mea e pili ana i kā lākou papahana Krispy Kreme maikaʻi, e kamaʻilio lākou e pili ana i nāʻano e like me ke kumukūʻai, ke maʻemaʻe, a pēlā aku. A iʻoleʻoe eʻike hohonu i ka waiwai e loaʻa iāʻoe, hiki iāʻoe ke lohe he wahi kēia e hiki ai iaʻu ke lawe mai i koʻuʻohana.
A laila nīnau mākou he aha ka waiwai e loaʻa iāʻoe mai ka laweʻana mai i kaʻohana?
Hiki iā mākou ke loaʻa i ke kumu maoli: 'No ka mea, ke makemake wau eʻoi aku ka maikaʻi o koʻu makuakāne.' "ʻO kēia kahi e ulu ai ka mea maʻalahi mai ka mea nuiʻole o nā mea kūʻai e pili ana i nāʻano noʻonoʻo o ke kumu e hana ai lākou i kā lākou hana.
ʻO ka Marketing Content ka hana nui, a he nui nā hui i hana maikaʻiʻole. Hiki iāʻoe ke'ōlelo e pili ana i ka hana a ka papahana Krispy Kreme Blogger no ka mīkini?
"Ua hana maikaʻi loa ia a no ke aha i hana ai mākou i kēia mea?" "
ʻAʻole maikaʻi wale nō ka huiʻana i kēia mauʻona ... makemake mākou e hoʻomaopopo. "
ʻIke au me ka huli wikiwikiʻana o Google aʻo ka hapa nui o kēia mau maʻi he Mommy Bloggers nā mea ikaika hou i ka hua'ōlelo o ka waha o kaʻikepili. "Ua hele aku kēia mau mea nūpepa i ko mākou uluʻo Ivy Avenue i kahi o mākou i hui pū ai i ka hapanui o kā mākou hui pūnaewele. Hōʻike mākou iā lākou i ka poʻe hana, ko mākou mau mea'elekema waiwai, ka poʻe hana no ka hui no 40 mau makahiki a me ka hope loa i ko mākou luna. e like me kā mākou mauʻokoʻa likeʻole "e like me Dwayne.
ʻO ka hōʻailonaʻo ia ka mea wela ma ke kamepiula. ʻOiaʻiʻo, he mele leʻaleʻaʻo Krispy Kreme, aʻo ka pāʻani mele e like me he kūpono kūpono.
"Ua noʻonoʻo mākou e pili ana i kēia,ʻo ka mana nuiʻaʻole ka hōʻailona o ka poʻe e hoʻohana i ka inoa o ka mīkini akā he mea maʻalahi ia i ka poʻe kūʻai aku e hoʻohana i ka laikini ma ke ala maoli.
ʻO keʻano i hānauʻia ai ka Light Light app ". I ka hikiʻana mai o kahi mahana wela,ʻo kaʻenehana hoʻohuli wiki o ka'ōnaehana i loko o nā hēki eʻike iā kahi kahi e pili anaʻo Krispy Kreme i ke kuhiʻana i nā kuʻuna Glazed® Original. e loaʻa ana i nā mea wela.
Nā mea kōkua no nā meaʻai
Eia kaʻu lawe i ka mea e hiki iāʻoe ke aʻo mai iā Krispy Kreme a hoʻohana i kēia i kahiʻoihanaʻai liʻiliʻi.
- Mai noʻonoʻoi ka mea āu e makemake ai e hana me nā pāpāho kaiapuni, ka mea maʻalahi a me ka maikaʻi. ʻO ke kūlana'ōpiliʻo ia ke kumu kūpono. A iʻole e lawe i kēia hiʻohiʻona mai Dwayne:ʻO kahi Facebook e hōʻike ana i ke kiʻi waleʻana i ke kiʻi o kahi mea i hānaiʻia ma luna o 32,000 mau makemake! I kēia manawa maʻalahi.
- ʻO ka manaʻoʻo ka mea a lākou eʻimi nei ... a pēlā hoʻiʻoe. Ināʻoe e nānā wale i ka manawa e hoʻokau ai ka poʻe a iʻole wale paha i ka mea e'ōlelo nei lākou, e loaʻa ana iāʻoe wale nō kahi o ka hoʻohālike. E ho'āʻo eʻike i ke kumu no ke aha? E ho'āʻo e hoʻomaopopo i nā mea hoʻonāukiuki pono e hoʻohuli i kāu lei. ʻO ia ka mea a Krispy Kreme e hana ai. Ua manaʻo nā Luna Nui o nā Mākaʻikaʻi (CMO) no lākou he hiki iā lākou ke hoʻohana a kāohi i ka hae i halaʻole. ʻO ka Social Word o Mouth kāu mea hana e hoʻokomo ai, aia ma ka blogosphere a e waiho wale i ka mele.
- Pono Kelepona - E lawe i ka'ōlelo aʻo a Dwayne a hoʻoholo i kāu mau'ōlelo pili i kaʻike kaiaulu e pili ana i ka maikaʻi a me ka'ōlelo pilikino.
- E hoʻolālā i ka Marketing Marketing . ʻAʻole ia e like ma ka papahanaʻo Krispy Kreme Blogger Summit, akā hiki iāʻoe ke noʻonoʻo i ka hoʻopiliʻana o nā mea a pau i nā miliona miliona o ka poʻe heluhelu.
Hoʻoponoponoʻia e Susie Wyshak,ʻOkakopa 2015