ʻO ka waiwai CRM, Kūkākūkā Lāhui Kuleana, he mea koʻikoʻi ia i waena o nāʻoihana waiwai. ʻAʻohe hemahema o ka aʻo a me nā'ōlelo aʻo e pili ana i nā hana CRM waiwai, akāʻo kaʻike nui loa ia o kaʻikepili, kahi kiʻekiʻe kiʻekiʻe e nānā i ka hana me nā manaʻo.
Aia he nui o nāʻike loea kiʻekiʻe a me ke kiʻekiʻe. Uaʻikeʻoe,ʻo ia nā pane a me nā leka uila. ʻO nā mea nui a me nā hana a pau, akā inā pono ke hana.
E nānā kēiaʻatikala ma hoʻokahi wale aku leka o ka hua'ōlelo mele, ka "M" ma CRM. Ke mālama nei mākou i ko mākou mau manaʻo,ʻaʻole wale i ka ho'āʻo wale e kūʻai i kekahi mea.
He aha ka mea e pili ana i ka maikaʻi o ka hoʻolālāʻana?
- Ke kākoʻo i kāu manaʻo hoʻolālā
- Ka manawa a me ke alapine o ka leka
- Ke kāhea mau nei i ka hana
Hiki paha i kēia hoʻouka kaua ke loaʻa kekahi mauʻano likeʻole me ka mea āu i heluhelu ai e pili ana iā CRM, akāʻo ka "M" ka mea nui loa a hoʻoholo i ka hopena o ka "R," a keʻikeʻoe i kahi papa hana. E nānā i nā hiʻohiʻona hou aku o M i nā mau meaʻekolu o ka CRM kūpono.
Ke kākoʻo i kāu hoʻolālā waiwai
Aia kēia manaʻo i kāu polokalamu no ka mea uaʻikeʻoe i kā lākouʻike pilikino. Ke hoʻomau nei mākou i ka hanauna alakaʻi mai ka pūnaewele, no laila, ua loaʻa iāʻoe kekahi puka hanauna alakaʻi i pane ai lākou. ʻO kekahi mea i loko o kēlāʻoluʻolu a ua kāheaʻia ka pihi-a-hana a ua alakaʻi iā lākou e hāʻawi iāʻoe i kaʻike pilikino kūlohelohe.
ʻO ia paha:
- Kaʻike kūʻai kūʻai
- Ka mea kūʻai aku
- Kaʻike hana hana
- Kahi waiwai a iʻoleʻike hulina
ʻO nā mea a pau i loaʻa iā lākou e hāʻawi i kā lākouʻike pilikino, ua hiki i kēia manawa ke kākoʻo i kāu manaʻo waiwai,ʻo ka nui a lākou iʻike ai i loko o kāuʻike a me kāu call-to-action. Hiki paha ke hāʻawi aku i nā mea kiko'ī e like me ka hōʻikeʻana ma kahi papa inoa pūnaewele.
A iʻole paha,ʻo ia ka weheweheʻana o ke kaʻina hana hāʻawi a me ke kākoʻo kālā no ka mea kūʻai mua home. ʻO nā mea āpau e makemake ai lākou, uaʻike lākou he mea waiwai i kāuʻike a makemake maoli i kaʻike hou aku. ʻO kāu kumu hoʻopuka waiwai kēia,ʻo ka hāʻawiʻana i nā mea hou o kouʻike a me kāuʻike.
E hahai ma muli o ka mea a lākou e manaʻo nei a me ka makemake. E hāʻawi i nāʻike hou a me nāʻike e pili ana i kā lākou makemake mua a me nāʻike'ē aʻe e pili ana. Ke kākoʻo neiʻoe i kā lākou hoʻoholoʻana e hilinaʻi iāʻoe me kā lākouʻike pilikino a hoʻonui i kou waiwai ma o ka hāʻawiʻana aku i kōkua. No ka hanaʻole, mai hoʻounaʻoe iā lākou i nā leka uila ka mea āu i kūʻai ai e kamaʻilio ana no keʻala o ka kukeʻana i ka meaʻai e kūʻai ana i nā hale. E hoʻouna iā lākou i kaʻike no ka waiwai nui e kōkua iā lākou e kūʻai a kūʻai aku i ka waiwai.
Ka manawa a me ka manawa pinepine o ka hulina
ʻO ka mālamaʻana i kāu kūlana e pili ana i ka mālamaʻana iā lākou. Eʻikeʻoe heʻoi aʻe ka paʻakikī inā hoʻounaʻoe iā lākou i kahi leka o nā leka uila, ma kēlāʻano o kēlāʻano bakipi i loko o ka manawa pōkole. Ponoʻoe eʻike i kāu mākeʻona a me ka manawa maʻamau maʻamau mai ka helu mua aku ma o ka hoʻoholoʻana e kūʻai ai a papa inoa paha. E hoʻolālā pono e hoʻolālā i kaʻano o nā leka uila e like me kaʻano nānā; ka mea kūʻai, mea kūʻai, mea kālā, a pēlā aku.
Ke hoʻopau pololeiʻiaʻoe, e hoʻonoho i kahi mau leka uila a me nā kāleka pūnaewele e hoʻolako i nāʻike hou e kākoʻo i kāu manaʻo waiwai. ʻO nā leka uila a pau a iʻole e kāheaʻoe e hana iā lākou e hāʻawi iā lākou i kaʻike kūpono,ʻaʻole ka "lawe wale i kā lākou pulina" aiʻole "eʻike inā he mahana a he wela paha lākou." Pono nā kūkākūkā e pili i ko lākou mau makemake,ʻaʻoleʻo kāu.
I kēia manawa eʻikeʻoe i kāu mea e makemake ai e kamaʻilio, hoʻonohonoho aiʻole manawa i kēlā mau kamaʻilioʻana e hoʻomau i ko lākou mahalo i kouʻike a me kou waiwai, akāʻaʻole naʻe pinepine e hōʻeha aiʻole eʻike i kāuʻike no ka liʻiliʻi nui ma muli o ka hoʻohoihoiʻana ma luna o nā mea pilikino he nui.
Ka Mana Kiʻekiʻe i ka Hana
Hiki i kēia mau mea ke maʻalahi, akā, ponoʻoe e hāʻawi i kāu leka he keleka uila a me ka pinepine e launa hou iāʻoe a komo i ka nīnau hou a hana paha a kūʻai a kūʻai aku paha i ka waiwai.
Pono kēlā me kēia leka uila e hōʻeuʻeu iā lākou e hele i waho. ʻAʻole pono e "hoʻopiha i kēia palapala i" keʻano o ka noi. Hiki iā ia ke maʻalahi e like me "pane i kēia leka uila" me nā koi'ē aʻe āu i noʻonoʻo ai no ka home āu e makemake ai e kūʻai. No nā mea kūʻai aku i nā mea kūʻai, hiki iā ia ke "he aha ka meaʻoi loa o kāu home".
E hahai i kēia mau mea kūponoʻekolu aʻikeʻoe e paʻa anaʻoe i nā mea hou a ke hoʻololiʻoe i ka nui o ia mau mea i ka poʻe ma ka papaʻaina.