He aha ka CRM aʻo kāu hana CRM e hana nei i ka mea e pono ai ke hana?
Manaʻo KūkākūkāʻOihana (CRM) e pili ana i nāʻano hana a me nā mea hana eʻimi ai i nā hana a pau o kaʻoihana me nā mea kūʻai aku, nā mea i hala aku nei a me nā wā e hiki mai ana me ka pahuhopu o ka "hoʻomaikaʻiʻana" i ka pilina o nā mea kūʻai me iaʻoihana. I nā hua'ōlelo'ē aʻe,ʻo ka pahuhopu o CRM ka hōʻiliʻiliʻana i nā mea e pili ana i ka mea kūʻai a hoʻohana pono iā ia e hoʻonui i ka pilina maikaʻi o ia mea me ka hui, a hoʻonui i ka kūʻaiʻana o kēlā hui.
ʻO nā papahana CRM he mau hana like; ʻo ka hōʻiliʻiliʻana o nāʻikepili ma nāʻano a pau o ka pilina o ka mea kūʻai (marketing, kūʻai, a me ka lawelawe) e hāʻawi i kahi kiʻi piha, e hiki ai i nāʻoihanaʻoihana / mana e hana i nā hoʻoholo kūpono.
No nā pāʻoihana liʻiliʻi,ʻo kaʻoihana pili kaiāulu:
- Nā papa hana e kōkua i ka hōʻoia a me ka hoʻoholoʻana i kā lākou mau mea kūʻai maikaʻi loa , e alakaʻi i nā kūʻai kūʻai maikaʻi, a hoʻolālā a hoʻokō i nā pāʻoihana kūʻai me nā pahuhopu a me nā pahuhopu
- Nā hana e kōkua i ke kūkuluʻana i nā pilina a me nā mea hoʻohana (e hoʻomaikaʻi i nā mea kūʻai) a hāʻawi i ka kūlana kiʻekiʻe loa o ka lawelawe kelepona i nā mea kūʻai maikaʻi loa.
- Nā papa hana e hoʻolako i nā limahana me kaʻike e pono ai lākou eʻike i nā makemake a me nā makemake o kā lākou mea kūʻai, a kūkulu i nā pilina ma waena o ka hui a me nā mea kūʻai
Nā Pōmaikaʻi o CRM
Hiki i ka hoʻolālā alakahana hōʻiliʻili i kaʻikepili piha e pili ana i nā mea kūʻai, nā makemake a me nā makemake, a laila hiki ke hoʻohanaʻia i:
- Hoʻonui i ka lawelawe kaiāulu a me ka huakaʻi kūʻai kūʻai a ka mea kūʻai
- E hoʻoikaika i ka uluʻana o nā huahana
- Hoʻohana i ka pāʻoihana
- E huli i nā mea hou
- Hoʻonui i nā kūʻai
He aha nāʻano KinohiʻIkepili i hoʻopaʻaʻia e kekahi System CRM?
ʻO ke kī i kahi polokalamu CRM maikaʻi loa he hōʻiliʻiliʻikepili piha e pili ana i kāu mea kūʻai. Eia kekahi laʻana, hikiʻole i nā hui kūʻai ke pane pono i ka makemake o nā mea kūʻai / nele me kaʻikeʻole o kaʻikepili mai nā hui lawelawe, a me ka hope.
Aia nā helu CRM i kēia mau mea:
Nāʻike kiko'ī
- Kapa inoa o ka poʻe
- Kaʻike pilikino ka 'ike - ka leka uila, ke kelepona kino, ke kelepona / kelepona, ka pūnaewele pūnaewele, kaʻike pilikino e like me Facebook , leka LinkedIn , a me nā mea'ē aʻe.
- Pehea kaʻikeʻana o ka mea kūʻai i kāu hui (huli pūnaewele, pāpili kaiaulu, hoʻolaha nūpepa, hua'ōlelo o ka waha , a pēlā aku)
Pūʻikina Pūʻali Pūʻali Pūʻulu
- ʻO kaʻikeʻohana - hiki ke hoʻohanaʻia e hoʻouna i ka lā hānau / hoʻomanaʻo / manaʻo Kalikimaka, a pēlā aku.
- Nā Hobbies - he kūpono no ka ukuʻana i kāu mau mea kūʻai maikaʻi loa (e like me keʻano) he kāleʻa golf aiʻole ka mōleka ski a iʻole makana Kalikimaka
- Hiki i nā lālā o ka hui, nā hui - hiki ke hoʻohana no ka hoʻokumuʻana i nā alakaʻi kūʻai me nā hoa pili o ka mea kūʻai
ʻO kēiaʻano o kaʻikepili CRM e loaʻa mau i ka wā a e uluʻoe i ka pilina me nā mea kūʻai.
Kālā kūʻai kūʻai
- Nā huahana / kākoʻo i kūʻaiʻia, me ka lā / manawa a me ka hoʻokaʻawaleʻana
- ʻO keʻano o ke uku ( Paypal , kālā,ʻike, hoʻopiʻi a kāleka kāleka paha)
- Inā kūʻaiʻia ka kūʻaiʻana i nā hōʻai'ē, nā hōʻailona o nā hōʻai'ē a me ka moʻolelo o nā uku kālā
- Ka pane i nā hoʻolaha hoʻolaha, nā hoʻolaha, a pēlā aku.
He mea kūpono kēiaʻike CRM no nā mea e noiʻiʻia. Eia kekahi laʻana, hiki i nā mea kūʻai ke nānā i ke alapine o ka kūʻaiʻana e ka mea kūʻai a hoʻouna aku i nā hoʻomanaʻo.
Hiki nō hoʻi ke hoʻohanaʻia i ka hana kūʻai no ke kālaiʻana i ka mōhai makana e like me nā koho o ka poʻe noi. Hiki ke hoʻohanaʻia nā pane a nā poʻe i nā pāʻoihana pāʻoihana a me nā kūlana hoʻolālā e hoʻoponopono maikaʻi i kāu kālepa kūʻai . Hiki ke hoʻohana maikaʻi i ka moʻolelo kuhi kālā i ka wā e hoʻopukaʻia ai ka hopena o ka uku .
Kūkā kamaʻilio
- Pehea e hoʻokomo ai ka mea kūʻai? Makemake lākou i ka leka uila, ka leka, a me ka leka uila. E hoʻohuli koke lākou i nā kelepona, nā leka uila, aiʻole nā leka uila?
- Pono eʻikeʻia nā kūkākūkā a pau me ka mea kūʻai - pono ke waihoʻia ka leka uila (nā leka a me ka leka uila), a mālamaʻia i ke kelepona no nā keleponaʻana i ke kūʻai, lawelawe, a me ka kākoʻo poʻe.
Pono ka loulouʻana i kāu leka uila me ka system CRM. ʻO ka nui o nā pūnaewele CRM i kūkuluʻia aiʻole iʻole iʻole e hiki i kaʻaoʻaoʻekolu ke hoʻohui pū me nā mea leka uila e like me Microsoft Outlook.
Nā pane hou
- Pono e hoʻopaʻaʻia nā hoʻopiʻi o ka poʻe noi , nā huahana hua'ōlelo, a me nā kiko'ī o nā pihi no ke kākoʻo, a me kaʻikepili hou (ʻo ka hopena i hoʻoponoponoʻia i ka hōʻoluʻolu o ka mea kūʻai, a iʻole he uku hou, a pēlā aku)
- Ka pane i ka poʻe noiʻi .
- Ua koho ka mea kūʻai i kāu huahana aiʻole lawelawe ma kahi papa helu launa pūnaewele a iʻole ma kahi pānaehana kaiaulu ?
- Ua kūʻai ka mea kūʻai i kānaʻoihana ma nā wahi'ē aʻe a inā pēlā, he mea hoʻokūkū a no ke aha ? (ke kumukūʻai, lawelawe, etc.) E hiki ke laweʻia kēia mai kaʻike i loaʻa mai ka mea kūʻai a pololeiʻole paha.
Hiki i nā CRM ke kūʻai i nā kumuhana hōʻailona hiki ke kuhikuhi i nā kumuhana likeʻole e pono ke kamaʻilioʻia:
- Hoʻomākaukau houʻia nā manaʻo hope loa a iʻole hiki i nā hoʻopiʻi ke hōʻike i nā huahana kūpono a iʻole ka hilinaʻi
- Ke kūʻai huahana / lawelawe aʻaʻole hoʻokūkū
- ʻO ka mea lawelawe kupaʻole -ʻaʻole e pane i nā leka uila a iʻole leka uila, nā huahana / nā lawelawe i hāʻawiʻoleʻia e like me ka mea i'ōleloʻia,ʻaʻole i kūpono i ka lima o nā mea noi , nā limahana i hoʻonaʻauaoʻoleʻia , aʻaʻole "hele i ka mile"
Nā Mea Hana CRM
ʻO nā mea hana lawelawe pilina e pili ana i ka papahana a me nā polokalamu kamepiula a me nā polokalamuʻeleʻele e hōʻiliʻili a hoʻonohonoho i kaʻike e pili ana i nā mea kūʻai No kaʻike e pili ana i nā polokalamu CRMʻike i ka mea e nānā ai i loko o kahi polokalamu CRM no nā Pākui liʻiliʻi a me 5 mau CRM Solutions kūpono no nāʻoihana liʻiliʻi .
Eʻike i ka loaʻaʻana o nā papahana polokalamu hoʻolālā kiʻekiʻe i nā papa CRM a iʻole e hoʻohui me nā poʻe CRM'ē aʻe.