ʻO nā mea noiʻi kālā keʻano o ka hoʻolālā hou
Loaʻa i ka noiʻi kālepa ke kuleana like o ka hoʻokaulike - hoʻokaʻawale i nāʻikeʻikeʻike kanaka mai nā hana kūleʻa mai ka manaʻo o nā mea hoʻohana ... a pēlā aku nō. Akā, e like me ka McKinsey & Co. i kuhikuhi ai i loko o kekahi pepa keʻokeʻo i kapaʻiaʻo Winning the Research Revolution ,ʻo ka mālamaʻana o ka mālama ola ola (CLM), e nānā ana i nā pane a me nā mea hoʻohana kanaka,ʻaʻole i paʻi i ke kiʻi piha o nā mea i hanaʻia he hōʻailona kūʻai.
Hiki ke lohi ka polokalamu CLM aʻaʻole hiki iā ia ke hoʻomau i ka hoʻohui i kaʻikepili i loko o kēlā me kēia laina.
Manaʻoʻo McKinsey & Co. e hiki i nā hui ke komo i kahi o ka loiloi noiʻi ma ka nānāʻana ma nā wahiʻehā:
- E hoʻonui i ka pūnaewele no ka wikiwiki e loaʻa i nāʻikepili e pili ana i nā mea kūʻai;
- E mālama i nā palena o nā pūʻulu i nā manaʻo;
- E aʻo pehea e kūʻai ai nā kānaka;
- Hoʻopili i nāʻikeʻikepili a me nā halihali.
Ua hoʻonāukiuki nuiʻia kaʻoihana ma mua aʻe o nā manaʻo muaʻelua o kēia mau'ōlelo aʻo -ʻo ia ka wikiwiki o nā mea e neʻe.
Kūʻiliʻiliʻia nāʻike e pili ana i nā mea kūʻai mai ka wikiwiki mai o nā mea noiʻi maʻa'āina i hiki iā lākou ke hōʻuluʻulu a hōʻuluʻuluʻia. He kumu hoʻohālikeʻo Conversation Prism o kahi hana ikaika no ka mālamaʻana a hoʻomaopopo i ka hoʻonuiʻana o kaʻike mai nā pūnaewele. Aʻo ka mea eʻike nei nā mea noiʻi o ke kālepa i kēia manawa e alakaʻi ana i nā hui ma ka honua maʻemaʻe e like me Second Life , he mea hōʻailona ia i ka manawa iʻikeʻia ai nā koi i hoʻokumuʻia e nā hana maʻamau o ka hoʻokōʻana i nā hui kaiaulu .
No lailaʻo kēlā mau mea iʻekolu aʻehā e like me ke kumukūʻai-hoʻonuiʻia mai nā mea kōkua.
ʻO kaʻikepiliʻikepili he Key i ka mea hoʻohana i kaʻike
Hiki ke hoʻohoihoiʻia ka hoʻolālāʻana i ka pilina o ka poʻe i ka hoʻoheheʻeʻana i nāʻike e pili ana i nā halihali o nā mea kūʻai a me nā loina o nā kānaka. Ma keʻano e hoʻonui ai nā ala no nā mea kūʻai e komo me nā huahana a me nā lawelawe, pēlāʻoe e hana i nāʻikepili pūnaewele.
ʻO ka ho'āʻoʻana e mālama i nā pūnaewele me ka hilinaʻi hoʻokahi aʻoi aku kaʻoihana waiwai (i ka hoʻomakaʻana) ma mua o ka ho'āʻoʻana i ka hoʻohuiʻana i nā waihonaʻikepili. ʻO kekahi o nā kumu i hoʻopaʻaʻia e nā mea noiʻi kālepa kaʻikepili no nā mea kūʻai waiwai a me nā mea kālepa kūʻai / kākoʻo lawelawe mālama i nāʻikepili no ka mālamaʻana i nā'ōnaehana olakino (CLM).
ʻO kekahi kumu no ka hoʻohuiʻana,ʻo ka hoʻomauʻana o nā pūʻali he nui i nāʻoihanaʻoihana, hōʻoluʻolu ka mea e hōʻoia ai i ka manaʻoʻole o kahi hui i nui e hāʻawi aku i kahi hui. ʻAʻole ia he hana hou e noʻonoʻo ana e hele mai nā silos - ua puni ka manaʻo ma mua mai o ka makahiki 1960 - akā,ʻoi aku ka hopena o ka paʻi ma kekahi mauʻoihana. Ma kēia wahi, kahi e hoʻonui ai i kaʻike o ka poʻe Consumer and Shopper Inspector McKinsey & Co.,ʻo ia ka hanaʻoi aku o ka mea hoʻohana i ka hoʻohanaʻana i kaʻikepili i loko o nāʻoihanaʻoihana ma nāʻoihana.
He aha ka mea e hiki ai i ke kanaka noiʻi kūkele ke hana e pili ana i nā kaloʻoihana? ʻO kahi kokoke e huki i nā paia o ka paia,ʻo ia ka hōʻoiaʻana o kaʻikepili noiʻi noiʻi i hoʻolakoʻia i nā mea kūʻai i loko o ka'ōleʻele he nani a he nani ke nānā aku.
ʻO ka nānā pono i kaʻikeʻana o kāuʻikepili noiʻi noiʻi e hiki ke hele i kahi lōʻihi i ka hoʻomohalaʻana i nāʻano synergistic pili e hopena i kaʻikepili kūpono i hoʻohana maikaʻiʻia. Inā makemakeʻoe e aʻo hou aku e pili ana i nāʻoihanaʻoihana, pono kēiaʻatikala he wahi maikaʻi e hoʻomaka ai, a hōʻikeʻia i ka noiʻi a me nā puke e pili ana i ke kumuhana.
Hele i loko o kāu mau kūʻai kūʻai
No nā makahiki, ua nīnau ka noiʻi makaikai no ke aha e kūʻai aku ai nā mea kūʻai i kā lākou mea kūʻai. ʻO ka māhele kūʻaiʻana i ka māhelehele kekahi o nā ala nui loa e hoʻomaopopo ai ka poʻe noiʻi mākeke i ka mea e kūʻai ai nā mea kūʻai. Hoʻokumuʻia nā kānaka ma o ka hui pūʻana o psychographics, a iʻole kekahi o nā hanana'ē aʻe he 12 e hoʻolako ai nā mea noiʻi i kaʻike o nā mea kūʻai. ʻO ka mea maʻamau, ua hoʻokūkala ka noiʻi makaikai i nā mea e kūʻai aku ai nā kānaka. ʻO keʻano palekana kekahi o nā mea hana mua a nā mea kūʻai e hoʻohana ai i ka mea kūʻai i nā huahana aiʻole i nā lawelawe a hoʻoneʻe iā lākou i loko o kēlā hamo e alakaʻi ai i kahi kūʻai.
Ua hoʻomākaukau nā meaʻimi noiʻi ma keʻano he mauʻano e aʻo hou ai e pili ana i ka kūʻaiʻana o nā mea kūʻai . ʻO nā papahana mua, heʻano ia o ka nānāʻana i nā mea hoʻohana , inā paha ma o ka nānā ponoʻana i nā wikiō i ka "shop-along" - heʻano e hele pū ai nā mea kūʻai me kahi mea noiʻi a lākou e'ōlelo i keʻano o " ke kālepa ma kā lākou huakaʻi huakaʻi. ʻO ka hoʻonui houʻana i kaʻenehana. Loaʻa nā mea kūʻai i nā mea kūʻai kūʻai ma ka hale kūʻai a iʻole ka mall e hāʻawi koke i nā pane i nā mea noiʻi kālepa.
ʻO ka mea hou aku ma kaʻikeʻimiʻana i kaʻikeʻenehanaʻenehana
Hoʻokahi o nāʻano hou e hoʻohana ai i kaʻenehana nānā. ʻO kekahi o iaʻano, kapaʻiaʻo Scan It! , uaʻaeʻia e nā hale kūʻai kūʻai Hawaiʻi. Hoʻokomo pū nā mea kūʻai i kekahi mea nānā iā lākou ma loko o ka hale kūʻai. Mālama kēia hana i nā mea kūʻai e pale aku i ka laina hukihoʻana a hāʻawi iā lākou e hoʻohana i nā uku maʻamau i kā lākou kūʻai.
ʻO ka nui o nāʻike noiʻi kūʻai kūleʻa i hōʻiliʻiliʻia i ka wā e kahaha ai nā mea kūʻai i kēia mea. Hiki ke hoʻomauʻia ka hana kūʻai mua o nā mea kūʻai i kahi kālekaʻoiaʻiʻo e hiki ke hoʻohanaʻia e like me ka hoʻolālāʻana o ka scanner, no laila, hiki ke hāʻawiʻia nā alana hoʻolimalima kūikawā ma ka hale kūʻai, a me ka pane a ke kālepa i kahi hiki ke nānāʻia nā hoʻolaha pākuʻi.
ʻO ka hopena o ka scanner ma ka pono o ka poʻe kūʻai, ka hoʻonuiʻana i nā kūlana, a me ka kūʻaiʻana i nā hana a pau e loaʻa i ka mea noiʻi o ka mākeke. ʻO kēia keʻano o ka loli hou o ka noiʻi noiʻi. ʻAʻohe mea'ē aʻe, e nui hou aku nā hanana kope a me nāʻenehana hou no nā mea noiʻi kālepa e aʻo e hoʻohana i ka hopena nui loa.