ʻO nā limahana, nā luna kānāwai, nā hāmele e hōʻike i nā hoʻonāʻana hou ma loko o ka pūnaewele Fedex
ʻAʻole i liʻuliʻu ma hope o ka hoʻokumuʻiaʻana o ka moʻolelo haʻihana FedEx kumu kūʻai , ua welaʻo Teresa W. mai ka keʻenaʻoihana FedEx i koʻu ala. Me ka ikaika a me ka hoʻomauwanui i hōʻikeʻoleʻia e kekahi mea'ē aʻe o FedEx, ua hana au ma kaʻu mau pule heʻelua pule FedEx, ua hoʻounaʻo Teresa W. i nā leka uila, keleponaʻana i nā kelepona, a me nā leka haʻalele me kēlā me kēia leka uila a me ka pūnaewele pūnaewele e pili pū ana me koʻu inoa a me kaʻu hōʻailona maikaʻiʻole. Ua mahalo au i ka hana i hanaʻia, a uaʻike au e pili ana i ke kumu o ka hulina. No laila,ʻoiaʻiʻo, ua kāhea wau iā ia.
Ua noho au i 45 mau minuke ma ke kelepona me Teresa, ka mea i hōʻike iā ia iho "he mea hōʻike pololei i ka mana hoʻonaʻauao," aʻaʻole hiki iā ia ke lilo i meaʻoi aku FedEx maikaʻi. ʻOiaiʻo ia wale nō kahi'ōwili nui loa o ka palehana lawelawe i waena o ke kula, akā makemake wau e manaʻo heʻoiaʻiʻoʻo ia, no laila ua hāʻawi aku wau iā ia i ka pōmaikaʻi o ka kānalua.
Ua hoʻomaka ka kamaʻilioʻana me kahi hōʻailona mai Teresa ma kaʻaoʻao o kāna hui, kahi wahi nui e hoʻomaka ai. Ua ukaliʻia kēia ma ka'ōlelo "Inā makemakeʻoe e launa pū iā mākou ma mua o kou kākauʻana i ka mea kākau,"ʻo ia ka hapa o ka kuhi. Ma hope o ka hoʻomaopopoʻana iā Teresa, ua hoʻopiliʻo ia iʻekolu mau kelepa'ē aʻe iā FedExʻaʻole i emi iho ma lalo oʻelua mau manawa ma o ke kelepona, e-leka uila, a me nā leka pāʻoihana, ua noi wau iā ia i ka nui o ka "launaʻana" e pono ai ka mea kūʻai.
ʻO Apology # 2 ka pane i loaʻa iaʻu i kēlā nīnau a ua loli koke ke kumuhana.
I koʻu nīnau ponoʻana iā Teresa i ke kumu o ke kāheaʻana, ua haʻiʻo ia iaʻu uaʻike nā meaʻoihana i ka koikoi kiʻekiʻe loa o FedEx i koʻuʻike, a makemake e loaʻa kaʻike hou aku i hiki iā lākou ke hoʻoholo i nā hana, inā he mea e pono ai. laweʻia i pane. ʻO ia hou, makemake wau e manaʻo heʻoiaʻiʻoʻo ia a no laila, ua haʻi wau i nā pilikia a pau loa.
I loko o ka moʻolelo i kākau muaʻia o ka moʻolelo, ua haʻalele wau i nā mea nui loa no nā kumuʻekolu, no ka mea he paʻakikī ka maʻalahi o ka weheweheʻana, no ka mea, ma mua o kēia, he FedeEx nui au a ke ho'āʻo nei au e lokomaikaʻi a no ka mea ʻaʻoleʻo ia ke kumu o kēlā moʻolelo kumu. Akā,ʻo kahi'ōlelo koʻikoʻi he wahi nui ia iā Teresa a ua loheʻo ia i nā mea a pau.
ʻO Teresa ka mea paʻakikī e lohe ai e pili ana i kēlā me kēia o nā papa heʻumikumamālua a pēlā paha me nā mea lawelawe FedEx, ke kūponoʻole o kaʻike, ke kuhihewaʻana, ka hahaʻiʻana i ka papahana, ka hāʻuleʻole o ka pūnaewele , nā'ōlelo hōʻino, kaʻole o ka hahaiʻana, ʻO nā hua'ōlelo he nuiʻole a me nā helu heluʻole, ua haʻaleleʻia ka pūnaewele i hoʻokuʻuʻoleʻia ma ka hale kūʻai o ka hale kūʻai no nā pule heʻoi aku i ka hebedoma, a me ka ho'āʻoʻoleʻana iʻekolu mau mea hoʻokaumahaʻole i nā poʻe FedExʻole i hoʻopukaʻia i waho.
Ua'ōlelo wau i loko o kaʻatikala mua, ua'ōlelo wau iā Teresa, a e'ōlelo hou aku au. Inā hiki i kekahi'āpana'ōlelo kūwaho kūpono ke hoʻonā iʻelua hebedoma o ka hopena, aia ma ka pūnaewele FedEx kekahi mau pilikia nui aʻo ka hui FedEx i loko o ka honua eʻeha ai.
Ua hoʻoloheʻo Teresa i nā'ōlelo kiko'ī a pau, ua nīnauʻo ia i nā nīnauʻano maʻalahi a ma hope o kona manaʻo uaʻikeʻo ia ua'ōleloʻiaʻo ia "he weliweli, hōʻino a hilahila." Ua loheʻo ia me kaʻoiaʻiʻo a makemake wau e manaʻoʻo ia, no laila hāʻawi wau iā ia i ka pono o ka kānalua.
A laila ua lilo koʻu manawa e nīnau ai i nā nīnau, a ua lokomaikaʻiʻo Teresa i kona manawa i kaʻaeʻana iaʻu e hana pēlā.
ʻO kaʻu mau nīnau a me nā pane o Teresa (paraprased) penei:
Me: ʻO ia keʻano o kaʻike e pono i ka mea kūʻai ke manaʻo i kēlā me kēia manawa i hana hewa lākou e like me ka helu kūpono ma kahi wahi kuhi?
Teresa: ʻAʻole.
Me: Ma muli o kāuʻike i ka hana o ka pūnaewele, ma hea kahi i kūʻole ai?
Teresa: Ua hewaʻole nā mea hoʻokele, ka mea e hoʻouna aku ana, ka hale kūʻai, ka nui o nā hemahema me kaʻoihana lawelawe,ʻaʻohe hiki ke piʻi aku i kahi "kākā'ōlelo" i hiki ai ke hoʻokomo, a me nā hāʻuleʻole i kaʻikeʻana me nā mea i luna.
ʻO wau:ʻO kaʻike i hāʻawiʻia iaʻu (ʻekolu manawa eʻekolu mau kānaka'ē) e pili ana i keʻano o keʻano e hāʻawi i kaʻike pololei?
Teresa: No.
Me: Inā paha i hea ka mea hoʻokele mua i ke kālepa i ka manawa iʻike aiʻo ia he kuhihewa i ka helu wahi?
ʻO Teresa: ʻAʻole. (He hōʻike hou ia iaʻuʻaʻole iʻaeʻia nā mea hoʻokele FedEx e hoʻohana i nā kelepona i ka manawa o ka uaki, no ka pilikia o ka "palekana" a me ka huahana.
Me: Ke hoʻohana nei kekahi i ka helu kelepona e hoʻolakoʻia e nā mea hana?
ʻO Teresa: Dispatchers.
ʻO wau:ʻO ia ka mea hoʻokele likeʻole e hikiʻole keʻike i ka hale a iʻole ka pōʻaleʻa paha?
Teresa: ʻAʻole, he mau hoʻokele likeʻole a he pono ke kamaʻilioʻana kekahi i kekahi, akā,ʻaʻole iʻike. (ʻO kekahi hōʻike hou hou no ka mea aia nā pahu hoʻokele a me nā kaʻa kūikawā no ka papahana a me ka hōʻailona.)
Me: No ke aha iʻaeʻole ai kekahi o ka lehulehu o kaʻupena lawelawe lawelawe e mālama i ke kūlana a hana ikaika no ka hoʻoponoponoʻana?
Teresa: ʻO nā mea noi wale nō "nā mea hoʻopuka" wale nō ka manawa a me nā kumuwaiwai e mālama ai i nā mea kaumaha. Pono ka mea e piʻi ai i kahi o nā mea noi.
Me: Pehea a pehea ka manawa e piʻi ai nā pilikia pilikia i nā mea hoʻopuka?
Teresa: Inā makemakeʻole ka mea kūʻai, hiki iā lākou ke noi no ka palekana.
Me: Pehea eʻike ai ka poʻe kūʻai i kahi "pale?"
Teresa: E like me kāu eʻike ai e noi aku i ke kelepona i kekahiʻano o ka lawelawe lawelawe kaiāulu āu e leʻaleʻa nei.
Me: ʻAʻole anei kekahi o ka nui o ka pāʻoihana lawelawe i hanaʻia i hana i ka hoʻoholo no ka hoʻonui i ka pilikia me ka kaliʻoleʻana o ka mea noi e noi aku no ka holoʻana?
Teresa: ' Ae.
Ua paneʻia kēia pane i ka hapa nui o nā nīnau nui aʻu i loaʻa ai he kanaka kūʻai FedEx a ua mahalo au i ka hoʻomanawanui o Teresa i ka paneʻana iā lākou a pau.
ʻAʻole maopopo wau i nā nīnau a nā alakaʻi FedEx i nīnau aiʻole e noi ana paha e alualu i kēia hana, akā inā wau he lālā o kēlā pūʻulu alakaʻi alakaʻi, nui wau. ʻO nā nīnau koʻikoʻiʻelua aʻu e manaʻo nei e alakaʻi ana nā alakaʻi FedEx i ka paneʻana i kēiaʻano kūlana: hōʻole "maikaʻi?
2
MORE: Pehea e Loaa ai a hoʻoneʻe i nā mea hōʻemi i ke kelepona lawelawe "
Pono iaʻu e'ōlelo aku i kahi kūlana i hanaʻia e nā limahana FedEx e pili ana i ka hoʻohanaʻana i nā "kuhihewa" kahi mea iʻoi loa aku ka pilikia iaʻu. Ma ka heluheluʻana i nā manaʻo i hoʻounaʻia ma ka pane i kaʻatikala mua, ua nui nā kānaka i haʻi iā lākou iho he poʻe FedEx (me kahi mau kānaka i hoʻokahuli i kā lākou mau manaʻo). ʻO kā lākou kūpaʻaʻana, inā he kuhi ka mea kūʻai, a laila, pono i ka mea kūʻai ke kōkua i kēlā me kēia hana kūlana hana maʻamau i loaʻa iā lākou ma hope o kēlā kuhihewaʻana.
Wow. No laila,ʻo ia hoʻi, ka'ōlelo a FedEx e heluhelu i kekahi mea e like me kēia ...
"Ua hoʻohikiʻo FedEx e hoʻopuka i nā pūnaewele manawa i loko o kāu lako kaua nui i ka manawa kūpono keʻole kekahi kanaka ma kaʻaoʻao o ka mea hoʻouna e hana i kekahiʻano o ka hewa, i ka manawa heaʻole kuleana o FedEx no kekahi mea e hana aiʻoleʻaʻole ʻikeʻia ināʻaʻohe pūnaewele hiki ke hoʻohanaʻia e mālama i nā mea e like me nā kuhi hewa a hiki i kēlā mau hewa ke hana i nā lāʻelua e lawe ai. a hiki iʻelua pule aʻoi aku paha e hoʻopakele, e pili ana i ka nui o ka manawa a me ka ikaika o ka mea kūʻai e makemake e hoʻonui e kōkua iā FedEx i kaʻikeʻana i ka pehea e mālama ai i kahiʻae. "
ʻAʻole kēiaʻo kaʻano o kaʻaelike i manaʻoʻia e FedEx me kāna mau mea kūʻai. ʻO ka pōʻino,ʻo ia nō ke kūlana i lawe mauʻia e nā poʻe FedEx i loko o kaʻu mele i hoʻounaʻia aku nei. ʻAʻole naʻe no ka Teresa kūlana. Ua makemakeʻo ia e hoʻomaopopo loa iaʻuʻaʻole nā manaʻo i hōʻikeʻia e nā mea kākau'ōlelo blog no ka hōʻailona no ka kūlana kūlana o ka hui. ʻO ka hōʻoleʻana,ʻoiaʻiʻo, ua hōʻikeʻia ka pilikia i waena o nā manaʻo o ke keʻena a me ka mua i kaʻike.
NĀ NĀ LĀ:ʻO Red Robin e hoʻololi i kaʻole i kahi holomua >>
ʻOiaʻiʻo, aia he mau lālā liʻiliʻi. Ua haʻi maiʻo Teresa iaʻuʻo kāna hana hou e hoʻopuka i kahi hōʻike e hōʻike ana i kēlā mau wehewehe i nā luna hoʻoponopono FedEx i hiki ke kūkākūkāʻia me nā "kumu hoʻonaʻauao." Ua makemake wau e paʻiʻia ka heluhelu a heluheluʻia no laila ua koho wau e manaʻo iā ia.
Akā i ka hopena, loaʻa iaʻu kahi hapa hope loa o ka moʻolelo e lilo i kaʻu hōʻike pono'ī i ka huiʻoihana FedEx.
I ka wā o koʻu kamaʻilioʻana me Teresa, ua hōʻike aku wau i koʻu manaʻoʻaʻole pono e ukuʻia ka mea e loaʻa ana i ka pōʻai no ka laweʻana maiʻo ia iʻelua pule no ka hoʻopakeleʻana ma mua oʻelua mau lā a ua nui ka hopena ma ke ala. Uaʻaeʻo Teresa a haʻi mai iaʻuʻaʻole i kauʻia kekahi mea i ka kāleka kālepa o ka mea loaʻa, a ua hōʻoiaʻiʻo wauʻaʻole mea e hiki.
Ma hope o 45 mau minuke ma ke kelepona me Teresa, uaʻoluʻolu au e pili ana i ka FedEx a noʻonoʻo i ka hiki paha i koʻuʻike kinoʻana he anomaly.
Hoʻokahi pule i hala i hoʻokahi pule a hiki i ka wā e hoʻouna mai ai ka mea lawe mai i nā moku i hōʻoleʻoleʻia iaʻu e haʻi iaʻu ua kau ponoʻo ia no ka hoʻoiliʻana ma hope o nā mea a pau. Ua hoʻouna hou maiʻo ia iaʻu i kahi kope o kēia leka uila i loaʻa iā ia mai FedEx e pili ana ...
"Manaʻo inoa inoa kanaka):
Ke mihi nei auʻaʻole i hoʻopukaʻia ka hōʻai'ē no kāu hoʻounaʻana. Ua hōʻikeʻia ka helu helu hou i ka wā i hoʻopaʻaʻia ai ka manawa, no laila ke hoʻopau nei ka polokalamu i ka hōʻai'ē.
Ua'ōlelo wau me ka 'oihana' oihana lawelawe e pili ana i kēia hoʻopuka. I kēia kakahiaka, hāʻawi lākou i ka hōʻai'ē no nā uku kāpili. Eʻoluʻolu e hoʻokaʻawale i 48 a 72 mau hola no ia hōʻai'ē eʻike ma kāu kāleka kāleka.
Ma ka inoa o FedEx, ke kala aku nei au no kekahi pilikia a me ka hōʻeha paha i loaʻa i kēia mea.
ʻO ke aloha pale kaua,
FedEx Sylvia "
ʻO ke kiko, ka pāʻani, a me ka pili ke hele i "ke kikowaena." ʻAʻole hiki iaʻu ke ho'ōki i kaʻakaʻaka.
Uaʻikeʻo ia i ka manawa hope loaʻo ia ka mālamaʻana, aʻoi loa aku ka ikaika ma mua o "kekahi e hōʻike pololei ana i ka mana o ka mana." ʻO kekahi'ōlelo hōʻino loa. ʻElua mau limahana limahana limahana e pono ai. ʻO kekahi mea hōʻailona hōʻailona.
(ʻAʻole hiki i ka mea eʻikeʻia ai, uaʻoi aku koʻu aloha i nā poʻe FedEx ma mua o ka hoʻonāukiuki no ka mea,ʻike wau i keʻano o ka mea i hoʻopaʻaʻia ma waena o ka mea hoʻohana kanaka me nā pono kanaka a me ka hōʻinoʻole i nā hana e hanaʻoleʻia e lawelawe i kēlā mau koi.)
Me kēia pūnaewele cyber hope loa ma ke poʻo, ua hoʻopauʻia ka manaʻo o ka FedEx "polokalamu" i ka manaʻo nui loa i koʻu manaʻo e kiʻekiʻe loa ana a ua koʻikoʻi loa kaʻu mau helu. Ke kū nei wau ma kaʻu'ōlelo hoʻoholo mua i nā poʻeʻoihana o ka "pūnaehana" e hoʻopau i ka hoʻonuiʻana i ka manawa nui e ho'āʻo ana e hoʻoponopono i nā hana a me nā pilina e pili ana i ka pūnaewele.
MORE: Nā Kiʻina Hana lawelawe no ka hoʻoponopono piliʻana "
A i kēlā mea, e hōʻoia hou au i ka lōʻihi o ka hanaʻana o nā kānaka i kekahi o ka hihia, e loaʻa nā kumu'ē aʻe. No laila, hiki iāʻoe ke noʻonoʻoi ka pehea e hoʻoponopono ai i nā kumu hoʻokoe i kekahi ala e hanaʻole ai i nā mea kūʻai aku. ʻO ia nō, inā makemakeʻoe e hoʻomau i ka loaʻaʻana o nā mea kūʻai .
ʻO ka manawa hope wau i hoʻoneʻe ai i nā hale, ma kahi o ka hoʻolimalimaʻana i kahi hui hui, ua hoʻoholo wau e hoʻoili i kaʻu mau waiwai i loko o nā pahu me FedEx. ʻO koʻu mau waiwai a pau o ka honua nei i loko o nā pahu he nui nā kumukūkani kālā no ke kāpili moku - ua hāʻawi wau i nā mea a pau iā FedEx. Aʻoiaiʻo kēia kaʻoi aku iʻoi aku ka waiwai nui, ua hoʻoholo wau he pono ia no hoʻokahi kumu nui. Ua hilinaʻi wau iā FedEx aʻaʻole au i hilinaʻi i kekahi o nā hui hoʻoili aʻu i hanaʻole ai ma mua.
Ua paulele koʻu manaʻo e mālama ponoʻo FedEx iaʻu i nāʻeke me ka mālama, a na FedEx e lawe i koʻu mau waiwai a pau o ka honua mai ka helu A a hiki i ka B me ka halaʻole. Ua hilinaʻi wau inā loaʻa kekahiʻano o ka hana lawelawe ma ke ala e loaʻa ai i ka FedEx ka hoihoi houʻana o ka lawelawe ma kahi e mālama ai. Ua hilinaʻi wau iā FedEx me ka waihoʻoleʻana no ka mea ua loaʻa iā lākou - hoʻokahiʻoihana, hoʻokahi kākoʻo manawa, a hoʻokahiʻoihanaʻoihanaʻoi aku i ka manawa hoʻokahi.
Ke makemake nei kēlā me kēia mea kūʻai o ke ao e loaʻa i kēlāʻano likeʻole, palekanaʻole, hilinaʻi hilinaʻiʻole i kēlāʻano i kēiaʻano o kā lākouʻoihana hana. Ke kaumaha nei au i kahi i pau loa ai ka hilinaʻi piha, aia i kēia manawa ka kānalua a me ka hilinaʻiʻole i kaʻu pilina me FedEx. He mea hōʻino iaʻu eʻimi ana wau i kēia manawa no FedEx mau mea'ē aʻe no nā mea e pili ana i ka wā e hiki mai ana. Ke hoʻokūkū nei wau iaʻu e loaʻa ai kahi kānalua e pili ana i kaʻu mauʻike moana.
ʻAʻole ia he FsEx FessEx makemakeʻole i hoʻopau i ka hilinaʻi a FedEx i kūkulu me aʻu ma mua o nā makahiki. Ua hoʻolālā ka pahu i kāna huakaʻi a i hoʻokahi'āpana. ʻOiai he mea makemake nui ia, akā, ua hiki ke kalaʻia.
ʻO ke kumu maoli i hāʻuleʻole ai koʻu manaʻoʻiʻoʻo FedEx, no ka mea,ʻo kahiʻoihana iʻikeʻoleʻia mai iaʻu ua kūkuluʻia ka FedEx pūnaewele no ka hana pono ma lalo o nā kūlana kūpono,ʻaʻole naʻe ma kahi kūponoʻole. A no ke kaumaha,ʻaʻole i hāpai maikaʻiʻia nā lawelawe FedEx aʻaʻole hoʻi i hoʻonāukiʻia e nā luna ke hana i nā kūlana maikaʻiʻole.
ʻAʻohe pono no ka hilinaʻi kūleʻa i ka holo pololeiʻana o nā mea a pau. ʻAʻole he pani pani no ka manaʻoʻiʻo o ka poʻe lawelawe inā pilikia nā mea a pau.
ʻAʻole nō hoʻi i kākauʻia kēia moʻolelo aʻaʻole paha i kākauʻia ma keʻano he palapala hoʻokolokolo FedEx. He alakaʻi alakaʻi wale nōʻo ia a me ka'ōlelo aʻo hoʻolaha. No kēlā me kēia mea e makemake anaʻoe e hoʻomaopopo,ʻo kēia kūlana o ka poʻe lawelawe, pane, aʻo ka hopena,ʻaʻole FedEx wale nō. ʻO ka puhiʻia e "ke kikowaena" heʻikeʻike kanaka maʻamau i kēia mau lā. A no ka meaʻole i kākauʻole kāu mea kūʻai ma ia mea ma kahi moʻokūʻaukalaʻaʻole ia e pili ana i ka hopena o kāu hana.