E lawe mai i kāuʻikepili a me kāu mau hana pūnaewele i hoʻokahi wahi
Ua loli kaʻenehana i kēlā me kēiaʻoihanaʻoihana,ʻo ia hoʻi ka pūnaewele hanaʻole. I kēia lā, loaʻa nāʻenehanaʻenehana he nui i kūkuluʻia no lākou wale nō.
ʻO kekahi o ia mau hōʻailonaʻo kaʻenehana hoʻonohonoho pilikino pili (CRM).
ʻO ka CRM hiki i nāʻahahui e hana i nā mea a pau mai ka hoʻokomoʻana i nā mea hāʻawi kālā i ka hōʻike pūnaewele no ka hoʻolālāʻana i nā papahana ma hoʻokahi papahana mana.
Hiki ke hoʻoholo i nā pilikia nui a me ka liʻiliʻi me kahi CRM, me ka hanaʻana i nā ponoʻole iʻoi aku ka maikaʻi a me ka maikaʻi o ka hoʻoikaikaʻana i ka hana kālā.
Eiaʻekolu mau wahi e hiki ai i kāu hui ke hoʻoikaika me CRM.
1. Hoʻonui i ka hana hana
ʻAʻohe manaʻoʻoe e hana ikaika, a ke akamaiʻoe, akāʻoe āu mau mea hana e hana maikaʻi ma ka hiki ke hiki? Pono kahi mahiʻai i'ō palau, kūʻai nā mea kūʻai i nā kelepona, a hiki i nā nonprofits ke hoʻohana i nā polokalamu CRM e maʻalahi ke kālā kālā.
Nui nā CRM no nā ponoʻole e koho mai, akā pono lākou e loaʻa kēia mau hiʻohiʻona:
- ʻO ka hoʻonohonoho hoʻokele - 72% o nā makana aloha mai nā kānaka likeʻole, aʻo kēlā me kēia kanaka e hele mai me nāʻike'ē aʻe ma mua o ka hiki iāʻoe ke hoʻomanaʻo. Ponoʻoe e hoʻolako i kā lākou mauʻike, a maʻalahi. Pono e hiki keʻae a hiki ke hana.
Hāʻawi nā CRM maikaʻi i nā lakohana a me nā hiʻohiʻona i hiki keʻikeʻia ma ka papa papaʻahi a iʻole ka papa kuhikuhi. Hiki i nā Nonprofits ke hahai a loaʻa i nāʻikepili i nā haʻawina, nā haʻawina , a me nā hana hāʻawi. Nui nā CRM i hana i nā leka kālepa mai nā papa hana, e like me nā leka hoʻomaikaʻi .
- Hoʻomāhala Kūkākūkā - Nā kōkua kūikawā e kōkua i ka hoʻonuiʻana i ke kālā kālā, a he mea hiki i ka CRM ke maʻalahi i ka mālamaʻana i kāu mau pono kaulike. Mahalo i kahi CRM, hiki i nā mea hāʻawi ke hoʻokaʻina pono no nā hanana a kūʻai i nā tiketi. Hiki i nā Nonprofits ke hoʻonohonoho i kēlāʻike, a loaʻa i nāʻike i ka manawa e hāʻawi ai nā kānaka.
- Hoʻoponopono i ka hanana - He mau mea nui ka'āpana kālā. Akā lākou e koi ana i ka nui o ka hoʻolālāʻana, mai ka laikini a me ka hoʻolimalimaʻana i nā papa hoʻomaha. Nui nā CRM e hāʻawi i ke kōkua koʻikoʻi me kēia mau mea e pono ai.
2. Kaʻikepili ma kāu manamana lima
ʻAʻole hiki ke maʻalahi ka hoʻokumuʻana i nā papa hana kālā. Pono lākou e hoʻomaopopo i kāʻoukou mau mea kōkua a mālama i nāʻike a pau e kōkua ai iāʻoe e hoʻomaopopo iā lākou. ʻO ka pōmaikaʻi, hiki i ka polokalamu CRM ke hoʻoikaika i ka hoʻonaʻauaoʻike a me ka hui pūʻana o ka hui.
Aia kekahi mauʻike e pili ana i nā ponoʻole e like me:
- Hāʻawi ka Donor i nā moʻolelo
- Nā hōʻike e pili ana i nā kaʻana kālā
- Nā leka uila (ka leka uila a me ka leka uila )
ʻO kaʻoi aku o ka pono, pono e hoʻohui ponoʻia nā kākoʻo kālā ma'ō o kāu hui ulu. ʻO ka polokalamu CRM ke hāʻawi i kaʻike e laweʻia, laweʻia aku a māheleʻia i waena o nā limahana kūpono.
He nui nā CRM e hiki ke hoʻomaopopo i ka maʻalahi no ka hui hui kālā a pau i:
- Hoʻopili i ka hana kālā ma ka papa manawa
- E koho i nā lālā o ka hui i nā hana
- Hoʻokaʻaʻike a me ka hahai i nā pilina donor
Me kaʻike nui e hiki mai kaʻike nui, aʻo kahi CRM nui e hoʻopakele i keʻano o ka loli e pono ai kāu mea kōkuaʻole e loaʻa i nā mea hou a mālama i nā mea āu.
3. kūkaʻi maikaʻi me nā mea kōkua
ʻO nā makana i loaʻaʻole ka pop ma waho o ka ea. Hoʻolālā ka poʻe kālā i nā pilina me nā kūlana, i hoʻokumuʻia ma o ka pūʻulu o ka pilina i hoʻoikaikaʻia. ʻO ka'ōkōkō ka puʻuwai o ka loaʻa a me ka mālamaʻana i nā mea kōkua, a hiki i ka polokalamu CRM ke kōkua iāʻoe e hoʻonui i nā kūkākūkā hāʻawi .
ʻO ka hapa nui o ka polokalamu CRM i kēia manawa eʻae i kāu hui:
- E hana i ka leka uila no ka leka uila a me ka leka uila
- Ka hoʻopukaʻana i ka leka hoʻomaopopo
- E hoʻomanaʻo i kāu mau'ōlelo a pau
ʻO kēia mau mea hou e hoʻoikaika ai ka hoʻomaopopoʻana i kāu mau kamaʻilioʻana me nā mea kōkua. Hiki iāʻoe ke hoʻokaʻawale i nā mea kōkua no nā pāʻoihana leka a me nā leka uila. Eʻike anaʻoe i ka mea mahalo i nā leka e hoʻouna ai a iā wai.
Hiki i nā CRM ke kōkua i nāʻoihana e hoʻonui i ka maikaʻi ma o ka hoʻoholoʻana i nāʻano likeʻole o ka hoʻopiʻi kālā e like me:
- Ke hoʻonohonoho pono nei i nā palapala hoʻoili
- Hiki ke hoʻomākaukau i nā makana hou
- Hoʻouna koke i kahi leka hoʻomaopopo
- Ke nānā ponoʻole nei i nā moʻolelo hōʻike hāʻawi
E hoʻonui loaʻia nā kūkākūkā a alakaʻiʻia i nā haʻawina pinepine aku ma o ka hoʻohuiʻana i ka polokalamu CRM i kāu hana hoʻolālā hoʻokele.
I loko o ka honua me ka nui o nā waiwaiʻole, ponoʻoe eʻoi aku ka maikaʻi e pili ana i ke kālā kālā.
Ponoʻoe e hoʻolālā i nā mea kōkua kūpono i nā wā kūpono a hoʻouna i nā memo kūpono. Ponoʻoe e hahai i nāʻikepili a mālama i nā pūnaewele. ʻO ka māhele liʻiliʻi a pau o kēia mau hana,ʻo ia ka maʻalahi o ka hana.
ʻO Gretchen Barryʻo ia ka Luna o ke Kānā a me ke kūkākūkāʻana no NonProfitEasy, kahi papahana CRM kūpono a maʻalahi e hoʻohana pono i nā mea liʻiliʻi no nā liʻiliʻi liʻiliʻi a me waenaʻole. Eʻike nuiʻo Gretchen's Biofor no kāna hanaʻoihana a me ke kaiaulu.